problemas

Factores Psicológicos
MOTIVACIÓN: Las personas tienen muchas necesidades en cualquier momento dado. Algunas necesidades son biológicas y surgen de estados de tensión como hambre, sed o incomodidad.Otras son psicológicas, y surgen de la necesidad de reconocimiento, estima o pertenencia. Una necesidad se convierte en motivo cuando alcanza cierto nivel de intensidad suficiente. Un motivo (oimpulso) es una necesidad lo suficientemente apremiante como para hacer que la persona busque satisfacerla. Los psicólogos han desarrollado algunas teorías sobre la motivación humana. Dos de las máspopulares son: la teoría de Sigmund Freud y la teoría Abraham Maslow.

PERCEPCIÓN: Una persona motivada está lista para actuar. La forma en que la persona actúe dependerá de su percepción acerca de lasituación.

Según Kotler (1991) "la percepción es el proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta información para conformar una imagen significativa del mundo. Las personasperciben el mismo estímulo de manera diferente a causa de los tres procesos de percepción: exposición selectiva, distorsión selectiva, y retención selectiva”.

 La atención selectiva es la tendencia delas personas a filtrar la mayor parte de información a la que están expuestas. Las personas están constantemente expuestas a gran cantidad de estímulos. Este proceso de percepción se refiere a que losmercadologos tienen que trabajar mucho para atraer la atención al consumidor, implica trabajar con especial ahínco para atraer la atención del cliente.
 La distorsión selectiva describe la tendenciade las personas a interpretar la información de modo que apoye lo que ya creen. A pesar de que los consumidores registren los estímulos, esto no garantiza que llegarán de la manera en que se habíaproyectado. Aquí se describe la tendencia a adaptar la información respecto a un significado personal. Las personas tienden a interpretar la información de manera que apoye lo que ya pensaban....