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EMPRESA: HIPERMERCADOS TOTTUS S.A
INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo trataremos los puntos básicos que nos permitirán tener un mejor enfoque sobre el proceso administrativo de las empresas. Por ello nos hemos basado en el modo de organización que emplea la empresa Hipermercados Tottus S.A. La cual presentaremos a continuación, mencionando su misión, visión, objetivos, metas y todo suproceso administrativo que emplea.
Porque el cliente es la razón de ser de la empresa, Tottus es una empresa que se compromete a satisfacer las necesidades de los clientes, por encima de sus expectativas, brindándole excelencia en el servicio, productos de calidad, y garantizando alimentos manipulados bajo estrictas normas sanitarias.
Se esfuerza por ofrecerles productos de excelente calidad yfrescura, por esta razón cuentan con un staff de profesionales de primer nivel en cada una de sus tiendas, quienes han sido capacitados previamente para realizar su labor respectiva.
Por esta razón nosotros al realizar la investigación logramos verificar que todo lo que ellos dicen si se realiza, ya que estuvimos en las instalaciones de la tienda observando como plasman su organización planteada.También tuvimos la gran oportunidad de hablar con el gerente de la tienda quien nos indicó más información para realizar este trabajo, ya que en el futuro este trabajo nos ayudará de modelo y base para nuestra carrera profesional.

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA HIPERMERCADOS TOTTUS S.A
DATOS DE LA EMPRESA 
RAZÓN SOCIAL 
Razón social: Hipermercados TOTTUS S.A
RUC: 20508565934
Nombrecomercial: TOTTUS
Tipo de empresa: Sociedad anónima 
Actividad económica: Venta de minorista 
Dirección: Av. Javier Prado Este N° 4010 Urb. Fundo Monterrico Chico Mz – Parc B – Santiago de Surco
Nuestras oficinas centrales se encuentran en la Av. Angamos este N° 1805, en el distrito de Surquillo en Lima.
PÚBLICO OBJETIVO 

Esta empresa se dirige a todo el público en general y son reconocidos por sucalidez y buen servicio. Sus colaboradores en cada una de sus tiendas, brindan un servicio personalizado y amable. Por eso su compromiso con cada una de las familias es poner a su alcance todo lo que pueda mejorar su calidad de vida, respondiendo a las necesidades diarias.
FECHA DE CREACIÓN
Inicio de actividades desde el año 2002.



RESEÑA HISTÓRICA

Tottus pertenece es la cadena dehipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con presencia de chile y Perú. Si bien es cierto que la empresa es de capital chileno, ésta tiene base en el Perú desde el año 2002. El primer hipermercado Tottus fue inaugurado en Mega Plaza, en Independencia .En la actualidad la empresa cuenta con participación en el mercado a nivel nacional; este mercado también está formado porestablecimientos en provincia como veremos más adelante. Tottus además cuenta con varias empresas muy reconocidas como Sodimac, saga Falabella, banco Falabella, C.C Open plaza y viajes Falabella.
HIPERMERCADOS TOTTUS S.A en adelantes TOTTUS, es por lo tanto una empresa de retail dedicada a la comercialización minorista de producto de alimentación no alimentación (limpieza, aseo personal, ropa, mejoramientodel hogar, entre otro), a través de su red de tiendas a nivel nacional.
NUESTRAS TIENDAS:
Nuestras tiendas tienen 3 formatos distintos:
Hipermercados
Supermercados
Híper-compacto

Hipermercado e Híper compacto:
Surtido completo
Entre 4,000y 6,000 m2 de área de ventas.
Entre 200 y 400 trabajadores.
Concepto: encontrar de todo en un solo lugar.

Supermercado
Surtido acotado.
Soloproductos de alimentación.
Entre 800 1,200 m2 de área de ventas.
Entre 80 y 100 trabajadores. 
Concepto: acerca los productos de alimentación a las familias siendo la mejor alternativa frente al mercado tradicional y bodegas.
Además contamos con otras unidades de trabajo:
Centro de distribución 
Centro de acopio
Centros de producción
Nuestras tiendas a nivel nacional:

Piura
Trujillo...