proceso de planeación estratégica y las aportaciones de Deming y Crosby

TEORÍAS X Y y Z
TEORÍA “X”

Se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y el trabajo es una forma de castigo, Presenta dos necesidades urgentes: la supervisión y la motivación.Al ser humano no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo.
La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de laempresa; evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.


TEORÍA “Y”
Encuentren en su empleo una fuente desatisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.Los supuestos que fundamentan la teoría “Y” son: El desgaste físico y mental en el trabajo; al individuo no le disgusta el trabajo; No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que losindividuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa. Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensaes la satisfacción del ego. En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
La mayoría de las personas poseen un alto grado deimaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización.


TEORÍA “Z”.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender altrabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ellos invoca condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vía, las relacionespersonales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en el orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata...