PROCESO DE PRODUCCIÓN





FACULTAD DE: CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADEMICO PROFECIONAL DE: ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
DEFICIENCIAS EN LOS PROCESOS DEL SERVICIO DE REPARACIÓN DE BOMBAS HIDRÁULICAS DE LA EMPRESA PERFODRILL S.A.C, EN SAN JUAN DE LURIGANCHO – LIMA, SEPTIEMBRE 2014 – II.

AUTOR(ES):
PALOMINO ACOSTA, Sara Priscila
SAMAME JARAMILLO , Martin
SANCHEZ PACHECO , Roció
YACTAYOAYLLON, Cesar

ASESOR:
FLAVIO ROMEO PACA
LINEA DE INVESTIGACION:
ADMINISTRACION DE OPERACIONES

CICLO VII
LIMA – PERÚ-2014










Dedicatoria
Este trabajo está dedicado al
esfuerzo y entrega del equipo
de compañeros.


















Un agradecimiento singular al Profesor Flavio Romeo Paca, que como asesor de este proyecto nos ha apoyado y orientado en este trabajo, también al Sr.Iván Altamirano
Por permitirnos desarrollar nuestra investigación en su empresa.





ESQUEMA DEL PROYECTO

I. INTRODUCCION
I.1. Titulo del proyecto de investigación
I.2. Autor
I.3. Asesor
I.4. Tipo de Investigación
I.5. Líneas de Investigación
I.6. Localidad
I.7. Duración de la investigación

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Realidad problemática
2.2. Objetivo general
2.2.1. Objetivosespecíficos
2.3 Antecedentes
2.4 Justificación
2.5. Marco Conceptual
2.6 Generalidades de la empresa
2.6.1 Localización
2.6.2 Misión y Visión
2.6.3 Descripción del Proceso
2.6.4 Descripción de la Problemática

III. METODOLOGIA
3.1. Tipo de diseño
3.2. Diseño de la investigación
3.3. Población y muestra
3.4. Escenario de estudio
3.5. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos3.5.1 Métodos de análisis de datos
3.6 Análisis e Interpretación de Resultados
3.7. Cronograma de ejecución
3.8 Presupuesto
3.9 Conclusiones y Recomendaciones

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
V. ANEXOS





I. GENERALIDADES

I.1 Titulo del proyecto de investigación

Deficiencias en los procesos del servicio de reparación de bombas hidráulicas de la empresa Perfodrill S.A.C, en San Juan deLurigancho – Lima, Septiembre 2014 – II.

I.2 Autor
PALOMINO ACOSTA Sara Priscila
SAMAME JARAMILLO, Martin
SANCHEZ PACHECO, Roció
YACTAYO AYLLON, Cesar

I.3 Asesor
Lic. Flavio Romeo Paca

I.4 Tipo de Investigación

La investigación descriptiva

I.5 Líneas de Investigación

Administración de Operaciones

I.6 Localidad
Cal. Pacopampa Mza. M2 Lote. 26 Urbanizacion Mangomarca –San Juan de Lurigancho

I.7Duración de la investigación

Fecha de inicio: 01 de Septiembre de 2014
Fecha de termino: 08 de diciembre de 2014








II. PLAN DE INVESTIGACION

II.1 Realidad Problemática
El desarrollo industrial, en el territorio Peruano, cada día se vuelve más competitiva. Para alcanzar este objetivo, las empresas trabajan en el mejoramiento de sus maquinarias y de su confiabilidad como única forma de reducirlos costos u aumentar su eficiencia, como una de las tareas prioritarias de toda gran industria moderna.
Sin embargo, ante la evidencia de una real necesidad técnica-económica en los momentos actuales, aún existen carencias notables de infraestructura, soporte para la ejecución de mantenimiento a saber, como son: Falta de conocimiento técnica, inexistencia de equipos y componentes o listadosinsuficientes, falta de información y datos técnicos. El número de averías no se logra reducir, en muchas ocasiones no se le da a la actividad de diagnóstico adecuando o la importancia brindar un servicio técnico y no existe una forma adecuada de conocer las principales deficiencias al realizar un servicio de reparación, que grandes empresas necesitan.
El presente trabajo aborda la importancia deconocer las principales deficiencias , que se encuentran, a la hora de llevar adelante un servicio de reparación y darla a conocer .











II.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PERFODRILL SAC
Sector económico de desempeño: Fabricación maquinaria minera y obras de construcción
Mano de Obra: 5 personas (3 Técnicos Calificados y 2 ayudantes)
Se dedica a: Brindan servicio de Reparación y...