Proceso de toma de desiciones
Páginas: 3 (621 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2009
Proceso de toma de dediciones
1. determinación del problema o situación
Aumento en la competitividad del mercado.
2. Formular los objetivos de la decisión
Aumentar las utilidades dela empresa Telmex
3. Recopilación de Información
Telmex reporto una caída de 11,9% en lo que va del año en sus utilidades netas del tercer trimestre debido a "la creciente competencia y larecesión económica del país". La ganancia neta entre julio y septiembre fue de aproximadamente US$355 millones. Los ingresos netos cayeron un 5% a 29.544 millones de pesos mexicanos en el trimestre,respecto de los 31.091 millones del tercer trimestre del 2008, mientras que el Ebitda bajó un 9,8% a 12.959mn y el margen disminuyó 2,3 puntos porcentuales a 43,9%.
El total de suscriptores deinternet subió un 40,1% en el año a 6,45 millones. Su oferta Infinitum de banda ancha lideró el crecimiento con un 44,5%. Empero, el crecimiento en banda ancha no fue suficiente para compensar la baja en lacantidad total de líneas en servicio, que disminuyó 1,8% a 17,3 millones. Además, el incremento en la cantidad de clientes de banda ancha en el último semestre ha sido menor que en trimestresanteriores.
4. Procesamiento de la información recabada
En los últimos meses empresas que se dedican al servicio de Internet y televisión por cable han incrementado su dominio y esto ha significadopara TELMEX perdidas económicas, una de las principales razones es el ofrecimiento de varios servicios a precios accesibles para el consumidor promedio. Las principales alternativas son lassiguientes:
1. Aumentar la publicidad del servicio
2. Mejorar su servicio aplicando nuevas tecnologías
3. Disminuir su precios y a hacer alianza con MVS
4. Evaluación de cada una de lasalternativas
Aumentar la publicidad del servicio
Incrementar y producir más publicidad como lo son los comerciales en televisión, el patrocinio en eventos deportivos, espectáculos, etc.
Mejorar...
1. determinación del problema o situación
Aumento en la competitividad del mercado.
2. Formular los objetivos de la decisión
Aumentar las utilidades dela empresa Telmex
3. Recopilación de Información
Telmex reporto una caída de 11,9% en lo que va del año en sus utilidades netas del tercer trimestre debido a "la creciente competencia y larecesión económica del país". La ganancia neta entre julio y septiembre fue de aproximadamente US$355 millones. Los ingresos netos cayeron un 5% a 29.544 millones de pesos mexicanos en el trimestre,respecto de los 31.091 millones del tercer trimestre del 2008, mientras que el Ebitda bajó un 9,8% a 12.959mn y el margen disminuyó 2,3 puntos porcentuales a 43,9%.
El total de suscriptores deinternet subió un 40,1% en el año a 6,45 millones. Su oferta Infinitum de banda ancha lideró el crecimiento con un 44,5%. Empero, el crecimiento en banda ancha no fue suficiente para compensar la baja en lacantidad total de líneas en servicio, que disminuyó 1,8% a 17,3 millones. Además, el incremento en la cantidad de clientes de banda ancha en el último semestre ha sido menor que en trimestresanteriores.
4. Procesamiento de la información recabada
En los últimos meses empresas que se dedican al servicio de Internet y televisión por cable han incrementado su dominio y esto ha significadopara TELMEX perdidas económicas, una de las principales razones es el ofrecimiento de varios servicios a precios accesibles para el consumidor promedio. Las principales alternativas son lassiguientes:
1. Aumentar la publicidad del servicio
2. Mejorar su servicio aplicando nuevas tecnologías
3. Disminuir su precios y a hacer alianza con MVS
4. Evaluación de cada una de lasalternativas
Aumentar la publicidad del servicio
Incrementar y producir más publicidad como lo son los comerciales en televisión, el patrocinio en eventos deportivos, espectáculos, etc.
Mejorar...
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