Proceso decisional de compras

Proceso Decisional De Compra Del Consumidor
Reconocimiento del problema - El consumidor es impulsado a la acción por una necesidad.
Búsqueda de información - El consumidor descubre productos ymarcas, recopilando información acerca de ellos.
Evaluación de alternativas - El consumidor analiza las ventas y desventajas de las opciones identificadas.
Decisión de compra - el consumidor decidecomprar o no y toma otras decisiones con la compra.
Evaluación post compra - El consumidor experimenta satisfacción o insatisfacción de producto comprado y determina si lo vuelve a comprar.
LaDecisión De Compra Se Ve Afectada Por Varios Factores
Factor Cultural - Todo tipo de capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad.
1. Subcultura
a. Distintasnacionalidades
b. Diferentes grupos religiosos
c. Grupos raciales
d. Distintas Zonas geográficas
2. Clases sociales
a. Superiores
b. Inferiores
Factor Social - Se refiere a las actividades,deseos, expectativas, grados de inteligencia y evaluación de una sociedad determinada.
1. Grupo de referencia - Tienen influencia directa o indirecta sobre las actitudes o comportamientos de lamisma.
2. Grupo de pertenencia - Tienen influencia directa sobre la persona.
3. Familia - Formada por el cónyuge y los hijos, son la organización más importante de nuestra sociedad.
4. Papeles y“Status”- Es un conjunto de actividades que se espera que una persona lleve a cabo en relación a la gente que lo rodea. Cada papel lleva consigo un “status” que refleja la consideración que la sociedad leconcede.
Factor personal - Factor importante que repercute en los valores, actitudes, evaluaciones de marca e interés por un producto.
1. Edad y fase de ciclo de vida
2. Ocupación
3.Circunstancias económicas
4. Estilo de vida
5. Personalidad y auto concepto
Factor Psicológico
1. Motivación - Estado en el cual una necesidad esta estimulada como para impulsar al individuo a buscar la...