Proceso Del Comportamiento Del Consumidor

Proceso del comportamiento del consumidor

Complejo a causa de la multitud de variables en cuestión y su tendencia a interactuar entre sí y a ejercer una influencia recíproca. Para hacer frente ala complejidad se han diseñado modelos del comportamiento del consumidor. Los modelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar lasvariables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al especificarlas como las variables se relacionan entre sí.
Un modelo consta de tres grandes secciones:
Variables ambientalesexternas que inciden en la conducta.

Necesidades y deseos

La necesidad de consumir hace referencia a las necesidades básicas elementales de la vida del ser humano, y el deseo a aquella aparienciade vida, que en algunas ocasiones puede simular las carencias humanas de la persona, y que a nivel social se convierten en necesidades creadas, que simulan la realidad humana. Esto nos da pie arecordar que esta dinámica del consumo ubica a la persona como un sujeto no autónomo sino que es controlado a través de las necesidades que se le imponen.

Toma de decisión
El consumidor se puedevisualizar como un sistema de procesamiento de información. Todos los días tomamos decisiones pero realmente sin detenernos a pensar cómo lo hacemos y qué es lo que se involucra en este proceso. Una decisiónes la selección de una opción desde dos o más opciones alternativas. Cuando el consumidor se ve ligeramente forzado a hacer una compra determinada se le llama opción de Hobson. Es muy raro que estosuceda, ya que uno de los valores comúnmente apreciado por el consumidor es el de la libertad.
Adquisición
Cuando una persona se hace de un objeto que satisfaga la necesidad creada
Consumo
Laspersonas que compran un producto son muy diferentes a las que los consumen, por ejemplo en los pañales los clientes son los padres y el usuario es el bebe o los niños.
Satisfacción
Es un proceso...