Proceso Sustantivo Hospitalizacion

INSTITUTO DE ESTUDIOS AVANZADOS EN ENFERMERÍA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
CURSO POS TÉCNICO DE GESTIÓN Y EDUCACIÓN



TEMA: PROCESOS SUSTANTIVOS
MAESTRA: GUADALUPE PALAFOX MORENO
ALUMNA: LUZ AHIDE ORTIZ ESQUER








CIUDAD OBREGON SONORA, A 4 DE ENERO DEL 2013

INTRODUCCIÓN.
El direccionamientoestratégico institucional, es la base para la planeación estratégica de los servicio de un hospital, y un proyecto de esta naturaleza debe responder a una política institucional.
Además la alta gerencia es la responsable de unificar y consolidar, las normas y procedimientos que se generan; debido a la relación de interdependencia entre las diferentes unidades del hospital, la estandarización omodificación de procesos de un servicio puede afectar el funcionamiento de otro. En otras palabras, la alta gerencia debe asegurar que se hable el mismo idioma entre los miembros del equipo de salud.
Toda iniciativa de mejoramiento debe ir acompañada de un proceso de transformación cultural de la organización, la cual es, toda acción deliberada y planeada que busca crear, evolucionar y/o fortalecer losrasgos culturales deseables de una organización. La cultura organizacional es un esfuerzo constante y se relaciona estrechamente con el nivel de satisfacción que logra el colaborador a partir de su participación en el proceso de planeación y la toma de decisiones, los sistemas de incentivos y reconocimiento, la capacitación, la retroalimentación positiva y el crecimiento personal y profesional.
Laorientación hacia la gerencia de los procesos forma parte de la cultura de las organizaciones exitosas.
Esta gerencia se fundamenta en que sólo aquel que conoce el trabajo es quien puede gerenciarlo (independientemente del nivel jerárquico), es decir, las personas pueden aportar sus conocimientos, experiencias y habilidades, trabajando en equipo, estudiando y aplicando las herramientas básicasde control y mejoramiento a sus procesos de trabajo.
Como principio tenemos que La misión y la visión son la base para la identificación de los procesos que se deben desarrollar en el servicio de tococirugia.
Sin dejar de lado los Mapa de procesos, que es una visión panorámica de los procesos; se construye analizando cómo se maneja el paciente desde que entra hasta que sale en sus interaccionescon el hospital.
Permite mostrar los mega procesos o macro procesos (procesos principales), subprocesos, quienes intervienen y la interrelación entre ellos.
Lo que nos lleva a Un ciclo de servicio que es una cadena continua de Hechos por los que atraviesa el usuario a medida que experimenta el servicio. El cual Ayuda a las personas a ofrecer asistencia a los usuarios permitiéndolesreorganizar las imágenes mentales de lo que ocurre.
PEPSU
Esta herramienta es útil para definir el inicio y el fin del proceso al facilitar la identificación de sus proveedores, entradas, subprocesos, salidas y usuarios.
Para lograr la administración con calidad dentro de la mejora continua, es necesario considerar herramientas inmersas en un proceso de transformación que permita adaptarse a loscambios del entorno, de acuerdo a cada uno de los niveles de autoridad y responsabilidad.
El método de análisis de mejora de procesos (AMP) requiere para su aplicación de un enfoque de sistemas que determine con mayor amplitud las circunstancias o condiciones que determinen el desarrollo del proceso, incluyendo la utilización del PEPSU.
Un proceso requiere de recursos (materiales, tecnología,personas, dinero), métodos y controles (mediciones).
Nos permite conocer el comportamiento del proceso y sus límites, así como la relación con otros procesos, además de la identificación de las áreas de oportunidad.
PEPSU
Es una representación visual sencilla de cómo opera el proceso con relación a sus proveedores, entradas, procesos, salidas y usuarios. Este tipo de diagrama es muy útil ya...