proceso















4 - Liderazgo

Otro factor importante dentro de la organización y fundamental es la labor del líder cuya función es guiar, orientar a la organización a realizar los objetivos deseados. Esta persona que asume el rol de ser un líder debe tener algunas características la primera de ella es:
tener liderazgo que es la capacidad, las actitudes que ocupa para la toma dedecisiones.
Capacidad de comunicarse. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda.
saber escuchar y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa.
Inteligencia emocional. Es la habilidad para manejar los sentimientos y emociones.
Capacidad de establecer metas y objetivos.
Capacidad de planeación. Una vez establecida la meta,es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.
Un líder es responsable.
Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas.

A su vez existen varios tipos de liderazgo Vélez Pérez (2002) explica los tiposde liderazgo los cuales pueden ser “autoritarios: el líder fija las directrices sin participación del grupo. A medida que se requieren el líder determina los pasos a seguir y las técnicas que se utilizarán en la ejecución de las tareas de modo imprevisible para el grupo”. El líder determina cual es la tarea de cada uno debe ejecutar y quien es su compañero de trabajo. Es dominante. Reconoce ycritica el trabajo individual de cada miembro.

Otro tipo de liderazgo es el democrático el cual las normas son debatidas por el grupo y decididas por éste con el estímulo y apoyo del líder. El propio grupo diseña los pasos a seguir y las técnicas para alcanzar el objetivo, y solicita recomendaciones al líder cuando es necesario. Éste propone dos alternativas más para que el grupo escoja. Así lastareas adquieren nuevas perspectivas en los debates. La división de tareas adquiere nuevas perspectivas en los debates.
La división de las tareas queda a criterio del grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo.
Y por último tenemos el liderazgo liberal el cual consiste en dar la libertad completa en las decisiones grupales o individuales; el líder casi no tieneparticipación. Vélez Pérez (2002) “La participación del líder en el debate es restringida, presenta algunos materiales al grupo y aclara que suministrará información si la solicitan. La división de las tareas y la elección de compañeros queda a cargo el grupo, no hace ningún intento de evaluar o regular el curso de los acontecimientos. Solo hace comentarios esporádicos sobre las actividades de losmiembros cuando se pregunta.”

Con base en lo anterior, se cree necesario reconocer en la organización el tipo de liderazgo que existe, así como identificar líderes formales e informales en dicha institución.
3 - Motivación

El líder tiene la labor de motivar a sus empleados esto se remonta a la teoría de las relaciones humanas desarrollada por Elton Mayo esta teoría surgió de la necesidadde equilibrar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos duros, científicos y exactos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

Esta teoría trata de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida. El experimento deHawthorne demostró que el pago o la recompensa salarial aun cuando se efectúe sobre bases justas o generosas, no es el único factor decisivo en la satisfacción del trabajador en la situación laboral. Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la motivación, opuesta a la del homo economicus de los clásicos: el hombre es motivado por estímulos económicos y salariales,...