Procesos productivos

ELECTRÓNICA SYS S.A. Electrónica Sys S.A. de Topeka, Kansas, es una compañía fabricante de componentes electrónicos que cuenta con una sola planta de producción y que emplea a 2000 trabajadores delínea, 1200 empleados profesionales y 850 personas entre gerentes y personal administrativo. El personal directivo de Electrónica Sys (ES) asistió a un ESminario sobre el Sistema Justo a Tiempo que habíaofrecido su mayor cliente, el gobierno de los E.E.U.U. Después de algunas discusiones, la Dirección envió una resolución a los gerentes y supervisores de línea; la misma indicaba que ES transformaríasu sistema productivo en un sistema JIT. Los componentes que fabrica ES son utilizados como partes de recambio (repuestos) en equipamiento militar y de oficinas. El gobierno compra estos componentesen grandes lotes y no tiene planes de modificar estas prácticas. Las ventas para el gobierno representan cerca del 80% de las ventas totales de ES. Últimamente, los inspectores del gobierno comenzarona notar que los competidores de ES que habían implementado prácticas JIT, habían mejorado la calidad de sus productos, mientras que la de ES había disminuido. Los métodos de control de calidad de ESno permitían detectar todos los productos defectuosos, mientras que los productos de sus competidores eran prácticamente libres de fallas. Además, durante los últimos meses, un creciente número denuevos consumidores habían estado presionando a ES para que adoptara métodos JIT; estos clientes deseaban que ES redujera el tiempo de entrega de sus pedidos. Los nuevos clientes también deseaban recibirlotes más chicos de productos en lugar de los lotes grandes que actualmente ofrecía ES. Por otra parte, un competidor extranjero había entrado recientemente al mercado y podía proveer una mejorcalidad de producto, a un menor costo y en un menor tiempo que ES. La tarea de aprender en qué consistía el JIT y la de planificar y llevar a cabo su implementación fue asignada a los supervisores de la...