Procesos y calidad de softaware

1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 5 2. ALCANCE ................................................................................................................................... 6 3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA............................................................................................. 6 3.1. Misión .................................................................................................................................... 6 3.2. Visión ..................................................................................................................................... 7 3.3. Valor....................................................................................................................................... 7 3.4. Principales productos ............................................................................................................. 7 3.5. Principales servicios ............................................................................................................... 8 3.5.1. Servicio de Consultoría yServicios Informáticos................................................................ 8 3.5.2. Servicio de Desarrollo de Software ................................................................................... 8 3.5.3. Servicio de Desarrollo Web ............................................................................................... 8 3.5.4. Servicio de Hosting (Alojamiento Web)............................................................................. 8 3.5.5 Registro de dominios ......................................................................................................... 8 3.5.6 Servicio de Streaming de Audio (Radio por Internet).......................................................... 8 3.6. Personal................................................................................................................................. 9 3.7 Organización............................................................................................................................ 9 4. MEJORA DE PROCESOS ............................................................................................................ 10 4.1 Proceso Gestión de Negocio.................................................................................................. 10 4.1.1 Principales debilidades Encontradas ................................................................................ 10 4.1.2 Propuesta de Mejora ....................................................................................................... 10 4.1.3 Plan de Acción para lamejora.......................................................................................... 11 4.2 Proceso Gestión de Procesos ................................................................................................. 11 4.2.1 Principales debilidades Encontradas ................................................................................ 12 4.2.2 Propuesta de Mejora....................................................................................................... 12 4.2.3 Plan de Acción para la mejora.......................................................................................... 13 4.3 Proceso Gestión de Proyectos ............................................................................................... 14

4.3.1 Principales debilidadesEncontradas ................................................................................ 14 4.3.2 Propuesta de Mejora ....................................................................................................... 14 4.3.3 Plan de Acción para la mejora.......................................................................................... 15 4.4 Proceso Gestión de Recursos...