Procesos y sistemas de producción

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Procesos y Sistemas de Producción
Trabajo de Investigación
Entrega final

Asignatura : Procesos y Sistemas de Producción.
Carrera : Ingeniería Civil Industrial.
Profesor : Claudia Hafelin.
Alumnos : Rodrigo Casas.
Cesar Castro.
Gonzalo Ramírez.
Eduardo Robles.

Índice
Pág.
Introducción 4
1. Descripción de la Empresa 5
1.1 Descripción General 5
1.2 Naturaleza yEvolución 5
1.3 Perfil Histórico 5
1.4 Líneas de producción Actual. 5
2. Análisis del Sector Industrial 7
2.1 Características del Sector 7
2.2.1 Análisis PEST 7
2.1. 1.1 Entorno Político 7
2.1. 1.2 Entorno Económico 8
2.1. 1.3 Entorno social 8
2.1. 1.4 Entorno Tecnológico 9
2.2 Análisis de Clientes 10
2.3 Competidores Actuales 10
2.4 Competidores Potenciales 11
2.5Análisis de Proveedores 12
3. Análisis FODA de la Empresa 14
3.1 Fortalezas 14
3.2 Oportunidades 14
3.3 Debilidades 14
3.4 Amenazas 15
4. Análisis del Sector Industrial (Análisis Porter) 16
4.1 Misión 16
4.2 Visión 16
4.3 Modelo de las 5 Fuerzas de Porter 16
4.3.1 Rivalidad de los Competidores 16
4.3.2 Amenaza de la Entrada de Nuevos Competidores 17
4.3.3 Amenazadel Ingreso de Productos Sustitutos 17
4.3.4 Poder de Negociación de los Proveedores 17
4.3.5 Poder de Negociación de los Consumidores 18
5. Administración y Organización 19
5.1 Organigrama de la Empresa 19
5.2 Categoría y cantidad de trabajadores por unidad organizacional 19
5.3 Sistema de toma de decisiones 20
5.4 Estilo de dirección 21
5.5 Canales de comunicación 216. Identificación de Problemas de Producción 22
7. Conclusión y Planteamiento de Problema a Investigar 23
8. Construcción del marco conceptual del tema a resolver 24
8.1 Planeación, Programación y Control 24
8.1.1 Planeación 24
8.1.2 Programación 26
8.1.3 Control 26
9. Conclusiones y sugerencias 29

Introducción

El objetivo del presente documento es dar a conocer un análisisdetallado de la empresa Postal Chile, indicando los puntos relevantes de su producción y estrategias de penetración de mercado, durante el documento se entregaran algunos datos relevantes de la empresa y su interacción con el mercado Chileno.
Se identificar los puntos más importantes de producción y distribución y se propondrán un listado de puntos de mejoras para la empresa.

1.Descripción de la Empresa

1.1 Descripción General

Nombre de la Empresa: Postal Chile S.A.
Dirección de la Empresa: Martínez de Rozas # 3600, Quinta Normal, Chile.

1.2 Naturaleza y Evolución

POSTALCHILE es una empresa de correo privado y logística de servicios, especializada en la distribución de correspondencia certificada, servicios de entrega Express, mensajería en general, de altonivel profesional entregando confianza y seguridad a sus clientes. Se está posicionando como una empresa de alta tecnología y eficiencia, teniendo como objetivo mantener estándares de cumplimiento en sus servicios por sobre los que actualmente entrega la industria de correo privado en Chile.

1.3 Perfil Histórico

Hasta el año 2005, el socio fundador de PostalChile, Clarens Becerra Corales,trabajaba desde hacía 15 años prestando servicios de verificación de domicilio en terreno a la empresa Correos de Chile. A mediados de ese año, Clarens Becerra, junto con su amigo y actual socio Cesar Stuardo, de profesión Ingeniero Civil informático, deciden fundar PostalChile Ltda.
En sus inicios, PostalChile comenzó con Clarens Becerra realizando el trabajo de distribución de correspondencia, yCesar Stuardo desarrollando un sistema de generación de combinatoria de data variable e impresión de cartas, el cual sería el inicio del actual sistema ERP SAC, sistema que actualmente contiene toda la plataforma de operaciones, clientes, facturación, administración y logística de la empresa en la actualidad.

1.4 Líneas de producción Actual.

Las líneas de producción actual son las...
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