APORTE HERNAN GUILLERMO TOBON R CC 71338789

Los interrogantes en torno a los cuales girará el debate son:

·Cap.1 - Cap. 1 - La importancia de los procesos: Explique con sus palabras
Por escrito según lo leído y consultado en la temática, que importancia tienen los procesos en una empresa., como se puede hacer una buena gerencia de procesos y que herramientas se pueden utilizar para ejecutar esta buena gerencia de procesos.

Hacer que una empresa opere con base en procesos o mejora de los mismos no es fácil, e implica reconocer si la organización tiene los conocimientos técnicos, herramientas y métodos adecuados para ejecutarlos, apoyo y autoridadde los directivos para incentivar la pronta implementación, considerar la posible automatización de un proceso ya existente si es necesario y evaluar si hay apertura para cambiar el enfoque del sistema de medición del desempeño.

Los procesos son importantes porque cuando se diseñan, se basan y alinean a los objetivos de cada organización, lo que ver con su modelo de negocio y garantiza que las empresas dejan de ser departamentos independientes y se transforman en sistemas integrados, a eso nos llevan los procesos. 

Para lograr en la organización la mejora de procesos se deben considerar los siguientes puntos:

• Plan de mejora continua, basado en lametodología que consiste en Planear, Hacer, Revisar y Mejorar.

• Elementos del Diseño del Proceso, consiste en poseer las herramientas (metodológicas) y  documentar el proceso, así como en conocer las necesidades de los clientes del mismo. 

• Personal entrenado, el equipo relacionado debe tener las capacidades para ejecutar las actividades del proceso, saben exactamente cómo afecta este al cliente, seguir sus procedimientos y aporta sugerencias para su mejora.

• Liderazgo en los procesos, se debe asignar a un responsable del proceso, con autoridad e influencia para que funcione.

• Metodología de sustento del proceso, se recomienda [continua]

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