procesos

ANÀLISIS DE VALOR AGREGADO (AVA) DE LOS PROCESOS

¿Qué es Valor Agregado?
Es la percepción que tiene el cliente o usuario sobre la capacidad de un producto o
servicio de satisfacer su necesidad.OBJETIVOS DEL ANÀLISIS DE VALOR AGREGADO
o

Eliminar dentro de los procesos, actividades que no agregan valor.

o

Combinar las actividades que no pueden ser eliminadas, buscando que ellassean
ejecutadas de la forma más eficaz y/o con el menor costo posible.

o

Mejorar las actividades restantes que no agregan valor.

El Análisis de valor Agregado debe estar orientado a un aumentode actividades con valor
agregado para el cliente o usuario (VAC), Una disminución de la proporción de las
actividades de valor agregado para la empresa (VAE), Una reducción de las actividades
sinvalor agregado (SVA) consecuentemente una disminución del tiempo de ciclo.
o

(VAC), actividades que generan valor al cliente-usuario y por el cual está dispuesto
a pagar (en el producto, en elservicio ,por ejemplo en el servicio de transporte
etc.)

o

(VAE), actividades que generan valor para la empresa o institución y que es el
resultado del beneficio ofrecido al cliente-usuario.Ejecución, interacción directa
con el cliente, etc.

o

(SVA), actividades que no agregan valor a la empresa ni al cliente. Preparación,
inspección, espera, movimiento archivo, etc.

NOPARADIGMAS

ACTIVIDAD/TAREA

NECESARIA PARA
GENERAR EL P/S
COSTO

SI

CONTRIBUYE A
LOS
REQUERIMIENTO

SI

VAR

M

VAO

SIM
R

NO

CONTRIBUYE A
LAS
FUNCIONES DE
NO

SI“PROCESOS
SOMBRA”
EXTRA COSTO

SVA
FLUJO3.5: Análisis explicativo del Valor Agregado

VAR O VAC: Valor Agregado Real o Valor Agregado para el Cliente.
VAO o VAE: Valor Agregado Organizacional oValor Agregado para la Empresa.
SVA: Sin Valor Agregado.
PASOS PARA EL ANÀLISIS DEL VALOR AGREGADO

E

PASO 1.- Partimos de un diagrama de flujo funcional, tomando en cuenta la secuencia de...