Procesos

1.- OBJETIVO

Formar y adiestrar al personal para mejorar el desempeño de sus funciones.

2.- ALCANCE

Aplica a todo el personal del Grupo ECM que interviene en el Sistema de Calidad.

3.- TERMINOLOGIA

Inducción:

Introducción del personal de nuevo ingreso a las políticas y estructura Organizacional del Grupo ECM.

Capacitación:

Enseñanza deconocimientos para mejorar y desarrollar la capacidad y aptitud del personal.

Curva de Aprendizaje:

Proceso en el cual un operador alcanza una eficiencia del 100% en una operación específica.

Adiestramiento:

Enseñanza de las funciones a desarrollar.

4.- RESPONSABILIDADES

4.1 La Gerencia de Capacitación es responsable de:

4.1.1 Organizar ycontrolar los procesos de inducción y capacitación.

4.1.2 Tener los Registros correspondientes.

4.2 Las Direcciones y Gerencias son responsables de:

1 Informar las necesidades de capacitación del personal a su cargo.

4.2.2 Vigilar que el personal bajo su cargo asista a los cursos programados.

3 Proporcionar a la Gerencia de Capacitación la evaluación de susoperadores, según corresponda.

4.2.4 Evaluar el grado de aprovechamiento de la capacitación externa y notificar los resultados de esta evaluación a la Gerencia de Capacitación.

4.3 El personal sujeto a capacitación es responsable de :

4.3.1 Asistir a los cursos que se den, así como presentar los exámenes de evaluación de conocimientos y de aptitudes que sean requeridos.4.3.2 Aplicar en su lugar de trabajo los conocimientos adquiridos.

4.4 El Equipo Direccional Interfuncional de Capacitación es responsable de:

4.4.1 Planear, Organizar y controlar los procesos de inducción y capacitación de acuerdo a la detección de necesidades, y en representación de las necesidades del cliente proponer las actividades de capacitación que correspondan a losrequerimientos de QS-9000.

4.4.2 Autorizar programa de capacitación.

4.5 Las Gerencias de Unidad de Negocio y Aseguramiento de Calidad son responsables de:

1 Informar a la Gerencia de Capacitación que personal requiere nuevamente capacitación o actualización de sus conocimientos, mediante la detección de necesidades de capacitación.

4.6 Los Instructores Internos sonresponsables de:

4.6.1 Impartir los cursos que se le hayan programado.

2 Notificar a la Gerencia de Capacitación cualquier problema para impartir el curso en la fecha programada, cambio de fecha, horario, etc.

3 Actualizar los cursos de capacitación.

4.7 La Gerencia de Recursos Humanos es responsable de:

4.7.1 Impartir los cursos de inducción al personal de nuevoingreso.

5.- DESARROLLO

5.1 Inducción a personal de nuevo ingreso.

1 Todo el personal de nuevo ingreso recibe una plática de inducción en la cual se tocarán los siguientes puntos:
Estructura Organizacional
Política de Calidad
Historia del Grupo ECM
Tipos deProductos que se fabrican
Derechos de los Trabajadores
Obligaciones de los Trabajadores
Recorrido por las plantas
9’s
Sistema de Calidad

1 Cada semana se impartirá el curso de inducción si se tiene un grupo de entre 10 a 20 personas de nuevo ingreso.5.1.1.2 En caso de que el grupo sea menor de 10 personas, no se dará el curso y se toma nota de sus datos y se les hace saber que el curso lo tomaran la siguiente semana y que es su responsabilidad tomar dicho curso.
5.1.1.3 Se publicará en los relojes checadores la relación del personal pendiente de tomar el curso de inducción.

5.1.2 Durante el período de Aprendizaje el operador...