Procter

Procter & Gamble
CASO DE ESTUDIO 4
PROCTER & GAMBLE
1. ¿Es P&G una empresa orientada al mercado ?
Si.
Al igual que muchas empresas, Procter & Gamble como consecuencia de una serie depresiones competitivas y económicas, es una empresa orientada al mercado, ya que entre sus procedimientos y estructura se reflejan los tres elementos claves que en 1994, George S. Day identifico en lasorganizaciones exitosas; cultura, capacidades de la empresa y configuración de la empresa.
A pesar de tener una fuerte orientación global y estandarización de marcas, al tener una misión biendefinida, P&G refleja la cultura y objetivo de ofrecer productos que satisfagan en buen nivel, las necesidades de los consumidores, ya que cuenta con un sistema de gestión de marca creado por lapropia empresa que permite que toda la organización centre su atención en las marcas.
En cuanto al segundo elemento identificado por Day, P&G es una empresa exitosa ya que conoce muy bien su mercado, yesto se debe a que el personal de marca en P&G mensualmente realiza análisis de la información de Nielsen, compañía especialista en investigación de mercados (medición, análisis, diagnóstico) ademásde que constantemente hace visitas a las tiendas para estar cerca de los consumidores y detectar cualquier cambio en la actitud de este. De igual forma para seguir conociendo a su mercado P&Gorganiza pruebas cualitativas de consumidores y mes con mes ejecuta evaluaciones de los lanzamientos de los nuevos productos.
Y el tercer elemento; la configuración de la empresa; se percibe esteelemento en P&G cuando la empresa considera necesario reforzar la organización y crear equipos multidisciplinarios para los proyectos claves como lanzamientos de nuevas marcas e incluso losrelanzamientos, reestructurando la empresa, siendo que la persona de marketing sigue siendo líder, pero también se cuenta con otras personas claves que se involucran en funciones importantes, reduciendo la...