Producto

DUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA
Desde el punto de vista de toda empresa, se considera al producto como el eje de la oferta de la misma, dirigida a su mercado meta con el fin de satisfacer sus necesidades y deseos, aspirando alcanzar los objetivos básicos que persigue.-
En consecuencia constituye una de las herramientas más importantes de la mezcla de mercadotecnia,(producto-precio-promoción-plaza).-
Actualmente, las empresas adoptan la idea de que el servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente competitivo.-
Definición de Producto, Según Diversos Autores:
"El producto un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado.Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la organización"
American Marketing Asociation (A.M.A.)
"Según un fabricante, el producto es un conjuntode elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se refiere a sus características organolépticas, que se determinan en el procesoproductivo, a través de controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los productos."
Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad”

2- EL PRODUCTODESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CONSUMIDOR
Un aspecto importante en cuanto al producto y su concepto es la percepción de los atributos por parte de los consumidores. Es usual pensar que los atributos físicos deberán ser percibidos por todos los consumidores de la misma manera, aunque esto no es así, dado que incluso en la percepción de los atributos físicos del producto, existirán fuertesinfluencias de la experiencia y conocimientos previos del consumidor, así como de la implicación del mismo con el producto. Los atributos intangibles también son percibidos de forma diferente por los consumidores. La valoración de los atributos es un aspecto importante. Los productos suelen presentar características comunes, y esta situación influye sobre la valoración de los atributos.
El consumidor semaneja por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son: los grupos de referencia primarios, secundarios y terciarios. Estos grupos son los que moldean la personalidad del individuo.
Los grupos de referencia primarios son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas, de comportamiento hacia el primer grupo social que es su familia,cumpliendo con determinadas funciones y comportamientos que son guiados por los padres, hermanos, abuelos, tíos, etc.
En segunda instancia, se encuentran los grupos de referencia secundarios; como son las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social determinado.
Dentro de losgrupos de referencia terciarios, se cuentan los medios masivos de comunicación que moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.
La psicología incluye planteamientos teóricos para estudiar la conducta humana.
Numerosos modelos teóricos tratan de explicar el comportamiento de los consumidores dando una visión global del...