Productos y servicios para los consumidores

Índice
- Síntesis Capitulo 12………………………………………………………………………………….………….. 3
- Síntesis Capitulo 13………………………………………………………...…………………………………… 6
- Preguntas Capitulo 12………………………………………………………………………………………….. 8
- Preguntas Capitulo 13……………………………………………………………………………………………9
- Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………. 11

En base a la lectura de comprensión del tema arriba especificado, aplicarlos conocimientos e información bajo las siguientes condiciones:
1.- Hacer una síntesis
a) Capítulo 12.- Productos y servicios para los consumidores.
Productos y servicios para los consumidores.
Nunca las oportunidades y desafíos para los proveedores internacionales de bienes de consumo han sido mayores o más diversos que ahora, nuevos consumidores están apareciendo en los mercados.
Un temaclave ahora y en el futuro en la dirección de marketing internacional, es la globalización de mercados con un impacto en las estrategias de empresas y sobre la mezcla de marketing.
Las compañías con una orientación de mercado multinacional desarrollan productos diferentes para ajustarse a la seguridad de cada mercado nacional, mientras que la compañía global ignora fronteras.
Algunos productos nopueden venderse en mercados extranjeros sin modificaciones; otros pueden venderse como son pero su aceptación se refuerza en gran medida cuando se diseñan específicamente para las necesidades del mercado objetivo.
Los defensores de la estandarización creen que el precio, calidad y fiabilidad contra pesan cualquier diferencial que pueda tener un producto culturalmente adaptable. Estas conduceneconomías de escala y otros ahorros que permiten la existencia de utilidades a precios que hacen atractivo el producto en el mercado global.
Existen compañías que están estableciendo centros de investigación y desarrollo en ciertas regiones con el fin de identificar las tendencias más importantes de producto que puedan incorporar a sus fines de producción, avanzando asi a un mas en el esfuerzo paraasegurar que los productos satisfacen las necesidades de los mercados globales y a la vez conservan las máximas utilidades posibles de la globalización.
La practica empresarial realista exige que las compañías siempre se esfuercen en conseguir una uniformidad en su mezcla de marketing, cuando y donde sea posible, y también reconozcan que las diferencias culturales pueden requerir ciertaadaptación, si se pretende que el producto sea competitivo
Una marca global se define como el uso a escala mundial de un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los anteriores cuyo propósito es identificar los bienes y servicios de un vendedor y diferenciarlos de los productos de sus competidores; una marca exitosa es el recurso más valioso de una compañía.
El efecto “EPO” se define comocualquier influencia que tenga el país de fabricación del producto en la percepción positiva o negativa por parte del consumidor.
El etnocentrismo puede acarrear efectos al país de origen; los sentimientos de orgullo nacional pueden influir seriamente en las actitudes sobre los productos de origen extranjero.
Las marcas propias o privadas poseídas por los minoristas están revelándose comocrecientes desafíos a las marcas de los fabricantes, ya sea en al ámbito global o nacional.
Las marcas propias son terribles competidoras ya que proporcionan al minorista altos márgenes de utilidad, reciben los mejores espacios en los anaqueles de las tiendas y una gran atención promocional dentro de las mismas tiendas.
La competencia global está otorgando un nuevo énfasis a los principiosempresariales, al reducir esquemas temporales y conceder mas importancia a la calidad, los precios competitivos y los productos innovadores.
La calidad puede ser definida según dos dimensiones diferentes: la calidad tal y como es percibida por el mercado y la calidad de desempeño, y aunque ambas son importantes la percepción por parte del consumidor de un producto de calidad esta a menudo más ligada a...