Profe Ojitos Trabajo



INTRODUCCION.

El trabajo que a continuación se presenta contiene diversos temas de investigación relacionados con la mercadotecnia en sus diferentes facetas tanto nacional como internacional, ya que estas se llevan acabo de la misma manera en cualquiera de los dos entornos, como en sus diferentes sectores en las distintas sociedades corporativas.
En estos temas se desarrollaran todos losconceptos y sus elementos de la manera mas clara y precisa.
El objetivo de este trabajo es, que para el lector sea de gran utilidad los temas abordados, en la realización de las actividades de marketing y que los estudiantes tengan un amplio panorama de los temas para saber donde, como y cuando llevarlos a la practica.







PERCEPCIONES SOBRE LAS MARCAS Y LAS ORGANIZACIONES
Reputación de marca.Reputación de marca hace referencia a la percepción buena o mala que las personas (consumidores) pueden tener sobre una marca corporativa, de producto o de servicio. La percepción sobre algo o alguien nos llega a través de imágenes, impresiones o sensaciones externas. La reputación de las marcas influida de manera creciente y significativa por la reputación online a partir de los clima de opinióngenerados por los usuarios en su los diferentes contextos de sociabilidad online.
También se ha definido como: "La construcción social alrededor de la credibilidad, fiabilidad, moralidad y coherencia que se tiene de una persona, ente, organismo, institución, empresa, etc. Esto es, la reputación sólo es parcialmente controlable ya que se crea y recrea a partir de las percepciones que conforman unestado de opinión, consideración y valoración de otros, a partir de las decisiones y comportamientos ético-morales y/o profesionales. Asimismo se puede sostener que la reputación es una construcción social, un producto creado y acumulado de forma colectiva y que de manera inevitable tiene efectos positivos o negativos sobre el despliegue social, económico, etc. al tener una evidente connotaciónpública".
La reputación y las empresas.
La preocupación en las empresas sobre la reputación de estas mismas o de sus marcas comerciales ha existido siempre, no obstante es en los años treinta con la aparición del Branding que aparecen las primeras técnicas de gestión de la reputación. El Branding es la primera disciplina relacionada con las marcas corporativas que se preocupa de la forma en las que laspersonas percibirán a estas marcas y por lo tanto se preocupa de la reputación que estas lograrán.

Para trabajar en la reputación de una organización es importante tener bien definidos cuáles son los atributos y ventajas que posee la empresa ante otras organizaciones, con esto sabremos cuáles son sus cualidades y se buscará el afianzamiento en el mercado creando en los públicos esa imagen sólidaque ayudará al mejoramiento progresivo de su reputación.
Técnicas actuales.
En la actualidad nuevas técnicas de reputación como las usadas en reputación online, o "reputación digital", están ayudando a potenciar la sensibilidad de grandes, medianas y pequeñas empresas sobre la necesidad de controlar y gestionar su reputación afín de poder tomar mejores decisión y de entender mejor al consumidor.Para entender en la actualidad como funcionan estas empresas y su software, hemos de saber que hay tres pilares fundamentales en los que se basan:
Investigación.
El primer paso para controlar la reputación de marca es entender en qué estado se encuentra. Para ello es recomendable retroceder como mínimo un año atrás para mostrar a la empresa cual es la reputación percibida por el consumidor.
Conesto se deberá analizar el posicionamiento que tiene la compañía tanto en sus públicos internos como externos, saber cómo es percibida la empresa, como la recuerdan y si en realidad la imagen que quiere proyectar es la que está trasmitiendo a sus públicos.
Monitorización (control).
Una vez entendida cual es la reputación de una marca, se inicia un proceso de monitorización que controla lo que se...