Profeco

ARTÍCULO 99.- La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera
individual o grupal con base en esta ley, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral,telefónica,
electrónica o por cualquier otro medio cumpliendo con los siguientes requisitos:
Párrafo reformado DOF 04-02-2004, 28-01-2011
I. Señalar nombre y domicilio del reclamante;
II. Descripción delbien o servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos;
Fracción reformada DOF 28-01-2011
III. Señalar nombre y domicilio del proveedor que se contenga en el comprobante o recibo queampare la operación materia de la reclamación o, en su defecto, el que proporcione el
reclamante;
Fracción reformada DOF 04-02-2004, 28-01-2011
IV. Señalar el lugar o forma en que solicita se desahoguesu reclamación;
Fracción adicionada DOF 04-02-2004. Reformada DOF 28-01-2011
V. Para la atención y procedencia de quejas o reclamaciones grupales, se deberá acreditar,
además, que existe identidadde causa, acción, pretensiones y proveedor; la personalidad del o
los representantes del grupo de quejosos; que la representación y gestión se realiza de manera
gratuita, y que no están vinculadascon actividades de proselitismo político o electoral, y
Fracción adicionada DOF 28-01-2011
VI. Las asociaciones u organizaciones de consumidores que presenten reclamaciones grupales
deberánacreditar, además:
a) Su legal constitución y la personalidad de los representantes;
b) Que su objeto social sea el de la promoción y defensa de los intereses y derechos de los
consumidores;
c) Quetienen como mínimo un año de haberse constituido;
d) Que los consumidores que participan en la queja grupal expresaron su voluntad para formar
parte de la misma;
e) Que no tienen conflicto de interesesrespecto de la queja que se pretenda presentar,
expresándolo en un escrito en el que, bajo protesta de decir verdad, se haga constar dicha
circunstancia;
f) Que la representación y gestión se...