Programa de apoyo

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Objetivos de la asignatura de Investigación de Mercados :
La asignatura de Investigación de Mercados debe introducir al alumno en
la teoría y la práctica de la investigación en Marketing.
• Que el alumno conozca las funciones de la investigación de mercados dentro de la empresa, en concreto, en relación con el proceso de marketing.
• Que el alumno desarrolle y comprenda cada una de lasfases de un proceso de investigación.
• Que aprendan a definir un “problema a investigar” buscando inicialmente información secundaria.
• Que sepan determinar una serie de objetivos en torno a lo que debe investigar.
• Que diseñen una investigación primaria, aprendiendo a diferenciar entre investigación exploratoria y concluyente, así como entre cada una de las técnicas que se integran dentro deestos dos grupos. –
• Que sepan calcular y seleccionar unidades muestrales para el caso de las técnicas cuantitativas.
• Que conozcan las dificultades que presenta el trabajo de campo y cómo se puede controlar su correcta ejecución.
• Que aprendan a codificar e identificar variables dentro de un cuestionario, para poder tabular posteriormente los datos obtenidos.
• Que manejen un programaestadístico que permita la tabulación y tratamiento estadístico de los datos.
• Que conozcan y apliquen las principales técnicas de análisis de datos: univariante, bivariante y multivariante .
• Que sean capaces de interpretar los datos obtenidos en relación con los objetivos iniciales.
• Que aprendan a elaborar un informe de la investigación.

Programa analítico.
Tema 1: Concepto y aplicaciónde la investigación comercial.
1.1. El sistema de información en marketing.
1.2. Concepto y características de la investigación comercial.
1.3. La investigación comercial y el proceso de marketing en la empresa.
1.4. El proceso metodológico de la investigación comercial.
1.5. Fuentes de información.
1.5.1. Principales fuentes de información secundaria.
1.5.2. Técnicas de obtención deinformación primaria.
1.6. La investigación de mercados en España: Las empresas e institutos de
investigación, las asociaciones y los clientes.
1.7. Aspectos éticos y legales de la investigación de mercados.
Tema 2: El diseño de la investigación.
2.1. Diseños de investigación exploratoria.
2.1.1. Objetivos, características y resultados.
2.1.2. Principales técnicas de investigaciónexploratoria: técnicas
cualitativas.
2.2. Diseños de investigación concluyente.
2.2.1. Objetivos, características y resultados.
2.2.2. Investigación descriptiva transversal:
2.2.2.1. Encuestas.
2.2.2.2. Observación: características y tipos de observación
2.2.3. Investigación descriptiva longitudinal:
2.2.3.1. Panel de consumidores.
2.2.3.2. Panel de detallistas.
2.2.3.3. Panel deaudímetros.
2.2.4. Investigación causal: experimentación comercial.
2.3. Investigación exploratoria versus investigación concluyente: diferencias y
complementariedad.
2.4. Otras técnicas de investigación
Tema 3. La investigación cualitativa.
3.1. Tipología y características.
3.2. Técnicas cualitativas directas.
3.2.1. La entrevista en profundidad
3.2.2. La reunión de grupo.
3.2.2.1. Lareunión de grupo ómnibus.
3.3. Técnicas cualitativas indirectas: las técnicas proyectivas.
3.3.1. Técnicas de asociación.
3.3.2. Técnicas de terminación.
3.3.3. Técnicas de construcción.
3.3.4. Técnicas expresivas.
Tema 4. La encuesta.
4.1. Características metodológicas generales.
4.2. La encuesta personal: ventajas e inconvenientes.
4.2.1. La selección, formación y control de losentrevistadores.
4.3. La encuesta telefónica: ventajas e inconvenientes.
4.4. La encuesta postal: ventajas e inconvenientes.
4.4.1. La carta de presentación.
4.5. La encuesta ómnibus.

Tema 5. El cuestionario

5.1. El proceso de diseño de un cuestionario.
5.2. Tipos de preguntas.
5.2.1. Tipología según tipo de respuesta.
5.2.2. Tipología según tipo de información.
5.3. Tipos de escalas....
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