Pronósticos de la demanda

1. PRONÓSTICOS DE LA DEMANDA - Fabio A. Ceballos Cuartas

Las organizaciones empresariales tienen como objetivo, tanto obtener los mayores beneficios económicos, como ser capaces de existir durante el máximo tiempo posible. Para ello realizan un plan estratégico en el que se reflejan cuáles son las líneas productivas que se deben seguir manteniendo, cuáles deberían implantarse y quémodificaciones debe sufrir la organización para lograr sus objetivos. Para conseguir que este plan tenga éxito, la empresa debe conocer el entorno en el que se desarrolla su actividad. Así, debe conocer cuáles son los peligros que la amenazan (pérdida de competitividad, desconocimiento de las nuevas

tecnologías, pérdida de mercado) y cuáles las oportunidades que aparecen (utilización de nuevas tecnologíasque mejoran el rendimiento en la organización, fortalecimiento de la posición ante el mercado). Además, las empresas estarán interesadas en conocer la evolución que va a sufrir este entorno en el futuro. Para ello, los métodos de prospectiva estudian el futuro en lo que se refiere a la evolución de los factores del entorno tecno-socio-económico y las interacciones entre estos factores. De estamanera las organizaciones podrán desarrollar sus planes estratégicos con la seguridad de que se van a conseguir los objetivos que tenía previstos a largo plazo. Los pronósticos constituyen una subfase de la planeación. Para poder entender algunas de las dimensiones de los pronósticos, deben tenerse en cuenta aspectos básicos de comportamiento humano. Solamente se pueden hacer pronósticos cuandoexisten DATOS HISTÓRICOS. Un productor de televisores puede, por ejemplo, usar datos del pasado para pronosticar el número de bases requeridas en la próxima semana para el programa de ensamble de televisores. Un restaurante de servicio rápido puede usar DATOS DEL PASADO para pronosticar el número de pollos requeridos para las operaciones del fin de semana siguiente. Pero supóngase que el productorofrece un nuevo modelo de televisores o que el restaurante decide ofrecer un

nuevo servicio. Debido a que no existen DATOS HISTÓRICOS que puedan usarse, se requiere predecir para estimar las ventas del nuevo producto al menos durante el primer año. Para PREDECIR, se requiere juicio y experiencia; mientras que PRONOSTICAR, exige estadística y las técnicas propias de las ciencias de laadministración. Finalmente, el administrador debe preguntarse qué tan buena representación del futuro es el pasado, porque si el futuro presenta fluctuaciones no previstas, los errores de predicción pueden ser monumentales y sus consecuencias pueden implicar pérdidas gigantescas 1.1 PRONÓSTICOS Y PREDICCIONES Antes de hablar de métodos de pronósticos, hagamos una clara diferenciación entre pronóstico ypredicción: PRONÓSTICO: estimación de un suceso futuro, proyectando datos del pasado de una manera sistemática y predeterminada (Modelo matemático). PREDICCIÓN: estimación de un suceso futuro donde la información no necesariamente se combina de una manera sistemática y predeterminada, sino que depende de la experiencia y buen juicio de los pronosticadores. También podríamos decir que hacemos pronósticoscuando tenemos información histórica y hacemos predicciones para productos o eventos nuevos o rediseñados. Existen modelos cuantitativos y cualitativos para pronosticar. Por ahora nos ocuparemos de los modelos cuantitativos, más adelante explicaremos los modelos cualitativos. Un requisito de cualquier forma de pronóstico es que exista un patrón o relación que se refiera a algún suceso de interés.Los patrones o relaciones son los datos o la base histórica en la cual se va a apoyar el pronóstico. En la economía y los negocios resulta difícil obtener pronósticos exactos como en la física, pues los patrones cambian impredeciblemente con el tiempo.

1.2 CAUSAS DEL CAMBIO DE PATRONES • Caprichos del comportamiento humano: a causa de la moda y las diferencias entre los individuos. •...