Propinas

Dr. Jorge Bisteni Bustani, CMP (IAPCO, MPI, AMPROFEC, ICCA, AMMC) LAS PROPINAS Por propina entendemos una gratificación voluntaria que una persona hace a otra cuando ha recibido un servicio. Es realmente un regalo cuyo monto depende de un gran número de variables. Seguramente en sus orígenes la propina era de una cantidad poco importante para quien la otorgaba, a manera de obsequio, a unprestador de servicio Con el tiempo la propina se ha ido haciendo un cargo obligatorio, como si fuera un impuesto. En algunos servicios, sobretodo grupales ya se nos cotiza un determinado porcentaje como “cargo por servicio”, porcentaje que es igual o a veces superior al del impuesto al valor agregado. Este cargo se le hace al cliente de antemano sin importar si la calidad del servicio lo merece o no. Yano es discrecional para quien recibe el servicio. Es simplemente un costo adicional que hay que pagar. En nuestro país es común y cada vez mas frecuente que tengamos que dar propinas a un sinnúmero de personas: El que empaca nuestra compra en la tienda de autoservicio, el acomodador o “viene viene” del estacionamiento, el que se adueña de una calle y nos ofrece un espacio para estacionar el auto,el limpiavidrios en los cruces viales o bien los maleteros de estaciones de autobuses y aeropuertos que ya incluso se atreven a exigir una cuota por sus servicios que nadie solicita y que ellos en forma sorpresiva otorgan, como por ejemplo, aquellos que suben las maletas al auto del viajero apareciendo de repente desde atrás para auxiliar al fatigado viajero que en ese momento tiene que buscar ensus bolsillos algo que darle al “atento joven” por subir su maleta a su auto o taxi La propina, llamada también ahora en algunos casos “cargo por servicio” aunque hay personas que hacen una diferenciación entre uno y otro, es hoy día una realidad y una fuente importante de ingreso para muchas personas pero vale la pena meditar un poco sobre este asunto y analizar a fondo los diferentes tipos ycircunstancias de este costo, así como las repercusiones sociales y fiscales que representa Con objeto de ser mas claros, presento la siguiente clasificación de las propinas: Voluntarias: 1. Propinas en restaurantes 2. Propinas en hoteles 3. Propinas en estacionamientos 4. Propinas en Estaciones y aeropuertos 5. Propinas a prestadores de servicios 6. Propinas en la vía pública Forzosas o cargo porservicio 1. En banquetes 2. Para grupos en hoteles 3. En restaurantes cuando son grupos de 6 o mas personas Las propinas en restaurantes son hoy en día un valor entendido al cual los consumidores estamos obligados ¿pero que sucede con esto en realidad?. Nosotros, los consumidores tenemos que pagar este costo que ni siquiera nos es deducible. Quien lo recibe, al no facturarlo, no paga impuestos sobreese ingreso, que en muchos casos llega a ser de un monto muy superior al de un asalariado que si paga impuestos. En algunos restaurantes ahora hacen un cargo llamado por servicio que varía entre el 15 y el 18%, pero en la nota nos dejan un espacio para la propina. ¿Qué significa esto? Pues una doble propina. Una facturada y deducible y una no facturada

En los hoteles el caso no es mejor. EnMéxico ocurre cada vez con mas frecuencia que bajamos de la habitación para hacer la salida del hotel cargando nuestras maletas pero una vez que pagamos, aparece de la nada un botones que nos quiere ayudar con el equipaje para ganarse una propina. La realidad es que en la mayor parte de los casos ya no lo necesitamos pero por el simple hecho de ayudarnos a subir las cosas a la cajuela del taxi hayque darle su propina. Obviamente al taxista, al llegar a nuestro destino, también le tendremos que pagar su servicio y además darle su propina para que no se enoje. No existe hoy en día estacionamiento de autoservicio en donde no estén los famosos “viene-viene” estirando la mano. Eso si, cuando alguien daña nuestro coche o nos dejan un auto tan pegado al nuestro que no podemos abrir la puerta...