Propuesta de trabajo

Propuesta para la Generación de Métodos Colaborativos de Evaluación de Usabilidad de los Servicios que Soportan Procesos Educativos en Entornos de Televisión Digital Interactiva

Proposal for Building Collaborative Methods Usability Evaluation of Services that Support Educational Processes in Interactive Digital Television Environments

Andrés F. Solano.
Grupo IDIS
Universidad del CaucaCarrera 3 #3N-100, Sector Tulcan.
(57)+2+8209800, ext. 2144
afsolano@unicauca.edu.co

César A. Collazos.
Grupo IDIS
Universidad del Cauca
Carrera 3 #3N-100, Sector Tulcan.
(57)+2+8209800, ext. 2133
ccollazo@unicauca.edu.co

José L. Arciniegas.
Grupo GIT
Universidad del Cauca
Carrera 3 #3N-100, Sector Tulcan.
(57)+2+8209800, ext. 2114
jlarci@unicauca.edu.co

Yenny A. Méndez A.Grupo IDIS
Universidad del Cauca
Carrera 3 #3N-100, Sector Tulcan.
(57)+2+8209800, ext. 2133
ymendal@unicauca.edu.co
RESUMEN
La Televisión Digital Interactiva (TDi) ha ido creciendo rápidamente y hoy en día, ocupa un lugar importante en la sociedad. A pesar de existir directrices y métodos para evaluar la usabilidad de interfaces en la TV digital y la Web, en el campo de los métodos que integrenprocesos colaborativos para evaluar usabilidad de los servicios soportados en TDi es realmente poco lo que se ha planteado. Se hace necesario re-examinar los conceptos tradicionales de la Ingeniería de la Usabilidad y sus métodos de evaluación, con el fin de generar nuevos métodos o adaptarlos a este nuevo medio de interacción, de tal forma que integren aspectos colaborativos. Esto se logramediante la Ingeniería de Colaboración, ya que provee una Metodología para el Desarrollo de Procesos Colaborativos. En este artículo se presenta una propuesta de proceso que intenta generar métodos colaborativos para la evaluación de usabilidad de servicios que soportan procesos educativos en entornos de TDi.

Palabras claves
Usabilidad, métodos de evaluación de usabilidad, trabajo colaborativo,servicios que soportan procesos educativos, televisión digital interactiva.

ABSTRACT
Interactive Digital Television (TDi) has grown rapidly and now occupies an important place in society. Although there are guidelines and methods for evaluate usability of interfaces in the digital TV and Web, in the field of methods that integrate collaborative processes for evaluating usability of the servicessupported in TDi is little that has been raised. It is necessary to re-examine traditional notions of Usability Engineering and evaluation methods in order to generate new methods or adapt to this new medium of interaction, so that integrate collaborative aspects. This is accomplished through Collaborative Engineering, as it provides a Methodology for Development of Collaborative Processes. Thisarticle presents a proposal process that try to create collaborative methods for usability evaluation of services that support educational processes in TDi environments.

Keywords
Usability, usability evaluation methods, collaborative work, services that support educational processes, interactive digital television.

1. INTRODUCCIÓN
La Televisión Digital Interactiva (TDi) está creciendo enpopularidad y actualmente ocupa un lugar de importancia en la sociedad [1]. De igual forma, los servicios que soportan procesos educativos están adquiriendo gran importancia en la TDi. Es un hecho que la penetración de la TV en los hogares es mayor que la del computador, lo que convierte a la TDi en un medio con gran potencial para que los usuarios accedan a servicios educativos telemáticos [2]. Deforma incremental, los usuarios se están transformando de un elemento pasivo a un elemento activo a la hora de ver TV, por eso, se busca lograr una apropiación adecuada por parte de los usuarios que utilicen la TDi, como soporte a sus procesos de formación educativa. Para ello, convendría generar servicios de TDi usables. Sin embargo, la información que se encuentra sobre métodos para evaluar la...