Propuesta de un manual de normas y procedimientos para el departamento de ventas

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
DECRETO 771 DEL 15-02-90
REGIÓN CAPITAL - AMPLIACIÓN GUARENAS

PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA REFRIGERACIÓN USECHE, C.A. UBICADO LA CIUDAD
DE GUARENAS, ESTADO MIRANDA.

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Título de TécnicoSuperior Universitario en la Especialidad de Administración de Empresas



Tutora: Lic. Maldonado Belén Autora: Cabrera Luz
C.I: 17.118.000
Peña ClaudiaC.I: 16.277.169


Guarenas, Febrero de 2.011

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
DECRETO 771 DEL 15-02-90
REGIÓN CAPITAL - AMPLIACIÓN GUARENAS

PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA REFRIGERACIÓN USECHE, C.A. UBICADO LA CIUDAD
DE GUARENAS, ESTADO MIRANDA.Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad de Administración de Empresas



Guarenas, Febr
ero de 2011

Ciudadano:
Coordinador (a) y demás miembros del
Instituto Universitario de Administración Industrial
Su despacho.ACEPTACION DEL TUTOR

Por la presente hago constar que he leído el Trabajo Especial de Grado, presentado por los bachilleres, Cabrera S, Luz S.C.I:17.118.000 y Peña, y Claudia P.C.I:16.277.169, para optar al título de Técnico Superior Universitario, en Administración de Empresas cuyo título tentativo es: PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA REFRIGERACION USECHE, UBICADO LA DE GUARENAS, ESTADO MIRANDA. y apruebo su presentación para la Evaluación y Defensa correspondiente.

Sin más a que hacer referencia, se despide de usted.

Atentamente,

Lic. Belén Maldonado
C.I. 4.348.504

DEDICATORIA

A mi Dios por darme fuerza, confianza y apoyo en los momentos quesentía temor de no alcanzar mis metas.
Mi tesis la dedico con todo mi amor y cariño a mi familia, por acompañarme en los momentos difíciles.
A mis progenitores, por todo lo que me han dado en esta vida, en especial por sus sabios consejos.
A mi mamacita “Lilia” quien con su sencillez me ha ayudado a encontrar la luz
cuando todo era oscuridad.
A mi esposo “Luis” por existir yestar dispuesto, ayudarme en los momentos dificultosos, por ser como es, gracias por impulsarme a realizar mi sueño, por estar a mi lado durante todo este tiempo y manifestarme con una sonrisa y cariño, que el amor de verdad existe.
A mi retoño “Andry” por ser mi fuerza y templanza.
A mi comadrita Magdalena y ahijado Leo, por auxiliarme en todo momento cuando más y más lo necesite.i
Cabrera Luz

DEDICATORIA

A mi Dios todo poderoso, quien me dio la fe, la fortaleza, y la esperanza para terminar esta tesis.
A mis padres, José Sabas Peña y Morelva García, por su apoyo incondicional y colaboración sin ellos lo que estoy logrando ahora no hubiera sido posible.
A mi Esposo José Lemua Delgado, por todo su apoyo y paciencia en todo este tiempo
A mis hijosBony Cristina y Cristian Jesús, quienes son por quienes yo me esfuerzo cada día por ser mejor ser humano.
A mi hermana Angie Peña quien siempre has estado cuando más lo he necesitado y por el amor que siempre me ha brindado

Peña Claudia
ii

AGRADECIMIENTO

Gracias a Dios, por el camino recorrido y por permitirme lograr esta meta tan transcendental en mi vida.
A mi tutora de...