Propuesta para desarollar una herramienta de control

PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DE CONTROL INTERNO PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS EN LA EMPRESA SILICOLOMBIA S.A.S

JOSE GREGORIO CARVAJAL

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
CENTRO REGIONAL SOACHA
TECNOLOGIA EN LOGISTICA
SOACHA
2011

PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DE CONTROL INTERNO PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS EN LA EMPRESA SILICOLOMBIA S.A.S

JOSE GREGORIO CARVAJALAnteproyecto de grado para optar por el título de Tecnólogo en Logística

YIMMY RAMIRO PULIDO
Administrador de empresas

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
CENTRO REGIONAL SOACHA
TECNOLOGIA EN LOGISTICA
SOACHA
2011

1. TITULO.

Propuesta de una herramienta de control interno para el departamento de ventas en la empresa Silicolombia S.A.S

2. PROBLEMA

3.1.PLANTEAMIENTO

En la empresa silicolombia S.A.S se observa una disminución considerable de los resultados del departamento de ventas desde hace 2 años, según los informes de ventas y comparadas con años anteriores.

al realizar un análisis de la información reportada por los representantes de ventas, se encontró que existen fallas en la gestión, pues no visitan a los clientes con la frecuenciaadecuada para conocer sus inquietudes y necesidades, y esto ha generado la perdida de los mismos,. Por otra parte nuestros representantes también manejan un stock de inventario, y no hay un buen seguimiento y rotación de los mismos ya que algunos de los clientes manejan productos en consignación, los cuales duran en su poder hasta más de 6 meses sin rotar, esto genera obsolescencia, debido a que elproducto maneja fechas de vencimiento, también genera pérdidas, inflación en los inventarios, aumentando los costos de la compañía.

Se hace necesario desarrollar una herramienta que permita controlar el desempeño de los representantes de ventas y la frecuencia de rotación de los productos que están en consignación para aumentar el índice de eficiencia del departamento de ventas de la empresaSilicolombia S.A.S.

3.2. FORMULACION

¿Qué procedimientos y herramientas implementar para mejorar el índice de eficiencia del departamento de ventas en la empresa silicolombia s.a.s.?

3. justificacion
La globalización es uno de los cambios más importantes registrados en el ambiente externo de las organizaciones. se refiere a una nueva perspectiva de las relaciones con otrospaíses, a las relaciones empresariales, realizadas a través de las fronteras internacionales con un alcance, forma cantidad y complejidad sin precedentes. La globalización está compuesta por tres factores interrelacionados, que son: la proximidad, la ubicación y la actitud.
por lo anterior, para que las empresas, sean más competitivas, puedan lograr un posicionamiento y un nivel de éxito efectivo enel mercado, es muy importante que podamos entender y comprender el término “competencia”, el cual es un conjunto de comportamientos, que considerados globalmente reflejan los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para poder mantener una empresa activa en el mercado.

Las empresas consideran las competencias como la respuesta al problema, de dirigir y motivar de modo efectivo a losempleados, en un nuevo entorno de trabajo.
Las empresas que han implementado sistemas basados en competencias, informan que dichos sistemas:
• Suben el nivel de rendimiento
• Ayudan a poner en sintonía el comportamiento individual con la estrategia
empresarial
• Proporcionan una nueva relación laboral entre empresa y empleado.
• Cambian la forma de medir el éxito.
• Proporcionan unpunto de apoyo para crear una cultura de aprendizaje
Continuo. [ (slideshare.net/.../) ]

4. OBJETIVOS

5.3. GENERAL
Proponer una herramienta de control interno para supervisar la gestión de los representantes de ventas a nivel nacional en la empresa silicolombia s.a.s.

5.4. ESPECIFICOS

5.5.1. Analizar las herramientas para la gestión de ventas y...