protocolo alemania

PROTOCOLO EN LAS
RELACIONES COMERCIALES
CON ALEMANIA
POR:
NATALIA MOLINA MEZA
INGENIERA COMERCIAL
UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO
NATALIA.MOLINAMEZA@GMAIL.COM

Alemania es la cuarta potencia económica mundial según PIB nominal al año
2011, la principal economía europea y el mayor proveedor del viejo continente
para Chile. Además, ocupa la novena posición como socio comercial de Chile
segúnInforme de comercio exterior de ProChile 2010.
Los alemanes son personas muy estructuradas, siempre buscan la eficiencia tanto
en el tiempo, dinero como en los procesos, ya que para ellos el tiempo es igual a
dinero.
También es importante considerar que son personas que buscan establecer
relaciones comerciales de mediano a largo plazo, por lo que las negociaciones no
serán rápidas. Enrelación a las citas o reuniones laborales, el trabajo es
inmediato, por lo que no poseen la costumbre de realizar largas charlas e
introducciones preliminares, teniendo como dicho “trabajo es trabajo” y “trago es
trago”. La principal característica del mundo de los negocios en Alemania es el
orden y la puntualidad.

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Aspectos Protocolares
El saludo
En Alemania la forma habitual de saludares a través de un apretón de manos
firme, es decir, la presión de las manos no debe ser muy suave ni muy fuerte,
teniendo presente mirar a los ojos y mantener una buena distancia. Además se
debe tener en cuenta que en ésta cultura nunca se debe saludar con un beso en la
mejilla.
En el saludo la expresión que generalmente se utiliza durante la mañana hasta las
12:00 hrs. es el “Guten morgen”(Buenos días) y durante la tarde hasta las 19:00
hrs. “Guten tag” (Buenas tardes).
Cuando se visita Alemania el idioma a utilizar en las relaciones comerciales es el
alemán o el inglés, independiente si es inglés británico o estadounidense. Aunque
siempre el idioma a emplear va a depender del idioma de la contraparte, por
ejemplo: si la contraparte es un francés y visita Alemania se vatratar que la
comunicación sea en alemán, francés o en inglés y en caso que no se llegue a un
acuerdo en común del idioma, se utiliza un traductor.
En las relaciones comerciales los alemanes son personas muy formales, lo que
significa que el trato va a ser siempre de Ud. El tuteo se encuentra presente
cuando las personas ya se conocen hace años.

Las presentaciones
En las presentaciones siemprese privilegia la jerarquía, por lo que factores como
el sexo y la edad van a depender de la situación, por ejemplo si dos personas
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poseen la misma jerarquía se presenta a la persona con más edad y en el caso
que dos personas posean la misma jerarquía y la misma edad, por cortesía
siempre se presenta primero a la mujer. En las presentaciones siempre se utiliza
el tratamiento de cortesíaSr. o Sra. que en alemán es equivalente a “Herr” (Mr.) y
“Frau” (Mrs. y Ms).

Forma de dirigirse
En Alemania la forma correcta de dirigirse a una persona es a través del título
profesional cuando ésta posee un título académico como Profesor o Doktor o, por
el apellido, cuando no se conoce el título profesional o posee un título académico
diferente a Profesor o Doktor, como por ejemplo:Ingeniero. Cuando una persona
posee el título académico Profesor y Doktor, la forma adecuada de dirigirse es Sr.
Profesor Doktor y el apellido y en el caso que solo posea el título Doktor la forma
correcta de dirigirse es Sr. o Sra Doktor y el apellido. Se debe considerar que
Profesor es un grado académico que no existe en Chile y es un grado superior a
Doktor.
La estructura de los nombres delas personas en Alemania está compuesta
generalmente por sólo un nombre y un apellido. No obstante existen personas que
tienen un apellido compuesto para mantener el apellido materno, conformado por
el apellido del padre y de la madre unida por un guión, por ejemplo: Leutheusser –
Schnarrenberger, el apellido de una antigua ministra de justicia de Alemania.
Cuando las mujeres alemanas se...