Protocolo y etiqueta ejecutivo

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PROTOCOLO Y ETIQUETA EJECUTIVO
ETIQUETA Y PROTOCOLO

El fundamento de los buenas costumbres es el sentido común el cual reside en el respeto por los demás, en la comprensión con que ellos esperan ser tratados correctamente y en observar la disciplina de la libertad personal, que termina donde empieza la de otros.
“Buen Porte y Buenos Modales, Abren Puertas Principales”
Frecuentemente ambosconceptos suelen ser confundidos, pero hay aspectos que los diferencian claramente.
• La etiqueta regula la conducta personal de los individuos, es decir todas aquellas cosas que nadie puede hacer por otros como Ej., masticar, etc.
• El protocolo establece criterios de trato y precedencia de una persona o institución con relación a sus similares.
• La etiqueta no siempre comprende reglasprotocolarias, pero todo acto protocolario incluye la etiqueta en el comportamiento individual de los asistentes.
• La etiqueta la constituyen las normas, sentimientos, tradiciones y costumbres de los pueblos.
• El protocolo deriva de la normatividad institucional de cada estado y organismo.
• Las normas de etiqueta son muy universales.
Las normas de protocolo son muy particulares y varíansegún las circunstancias de cada país; su cultura y religión.
• La etiqueta debe estar presente en todos los momentos de la vida. El protocolo se aplica solo en ciertos momentos y circunstancias.
EL SALUDO
No se sabe cuando surgió el saludo pero antiguamente se usaba como táctica de no agresión; el gesto de la mano tendida y abierta demostraba que no se llevaban armas.
Algunas formas desaludar:
Los egipcios: inclinando el cuerpo y bajando una mano hasta la rodilla.
Los judíos : inclinación de la cabeza y un abrazo.
Los romanos antiguos: El brazo en alto con la mano extendida.
Los americanos: se estrechan la mano derecha.
Los japoneses: evitan el contacto físico por esto inclinan la cabeza.
Los soviéticos : se saludan de beso en los labios ( también los Hombres).
Losesquimales: frotan su nariz con la del recién llegado.
Los franceses: beso en ambas mejillas.
Los latinos: un beso en la mejilla:
Las frases rituales de “buenos días, buenas tardes, como esta?, Adiós y tantas otras que se conocen deben estar siempre a flor de labios, así como el por favor, gracias, el disculpe cuando no se entiende algo.
LAS PRESENTACIONES
La relación social entre dospersonas suele empezar por la presentación hecha por una tercera persona, conocida de ambas.
Siempre se debe presentar a las personas, exceptuando cuando alguna esta en una situación comprometedora.
Hay tres reglas a tener en cuenta:
- Un caballero es presentado a una dama.
- Un joven al de mayor de edad.
- Un inferior al superior.
Siempre debe usarse el Usted. No se debe tutear a menos que lapersona que nos presentan nos lo pida.
Frases que se utilizan en una presentación: permítame presentarle a…, tengo el gusto de presentarle a…, me place presentarle a….etc.
Cuando se hacen las presentaciones se pueden agregar algunas palabras como “mi gran amiga de la que te he hablado” Etc.
No se deben omitir ni títulos, ni apellidos.
ETIQUETA PARA EJECUTIVOS
En el mundo de los negocios sonindispensables los buenos modales y el comportamiento adecuado para tener éxito. Un buen ejecutivo debe preocuparse por su apariencia personal y su conversación.
Buenos modales por teléfono, pueden hacer o deshacer un negocio.
La secretaria debe ser instruida de cómo la compañía o su jefe desea que se identifique.
Vestuario de una ejecutiva:
• Se debe vestir de acuerdo a la edad.
• Uncorte de cabello a la moda y fácil de retocar en cualquier momento.
• Las cejas deben estar bien delineadas.
• Maquillaje suave y con discreción, los colores fuertes son para la noche.
• Manos aseadas y uñas arregladas.
• El vestuario de una ejecutiva debe ser sencillo, fácil de lavar y de combinar con otras prendas.
• El vestido no debe quedar demasiado ceñido.
• Se puede llevar ropa a...
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