proyecto benavides

CENTRO UNIVERSITARIO ISIC
Coordinación Económico-administrativo

“PROYECTO FINAL”

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL







Presenta:
Christian José Lamas Martínez
Isabella Sarahi Fausto Zepeda
Cecilia Sinaí Joya Bravo
Tepic, Nayarit, Abril 2015
Centro Universitario ISIC

Coordinación Económico-administrativo

PROYECTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL






Presenta:
Christian José Lamas MartínezIsabella Sarahi Fausto Zepeda
Cecilia Sinaí Joya Bravo




Docente: MONICA SALCEDO



INDICE

Introducción 5
1. Antecedentes 6
Conducta Ética: 7
Innovación: 7
Orientación a resultados: 7
Compromiso: 7
Comunicación abierta: 7
Comunicad y responsabilidad social: 7
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL 8
3. NUESTROS CLIENTES 9
4. Problemática 10
5. Propuesta de Solución 11
5.1. Objetivo general 11
5.2. Método:11
6. Desarrollo 12
7. Resultados obtenidos 12
8. Conclusiones y Recomendaciones 13
9. Bibliografía ¡Error! Marcador no definido.


FARMACIAS BENAVIDES
Especialistas en ti





Ubicación geográfica
Avenida México esq. Con Miguel Hidalgo Col. Centro






Introducción
El presente proyecto da evidencia de los trabajos realizados en la empresa Farmacia Benavides en donde se puso en práctica elanálisis del proceso administrativo.
El Fundador de la Farmacia Benavides empezó con una Botica haciendo preparados y formulas, su Familia no lo apoyo hasta que vieron que su idea iba funcionando. Fueron preparando mas formulas y empezaron a tener una venta mayor y así crearon la farmacia Benavides. Depende del producto que se elaboraban era el tiempo en el que se vendía sus productos, conforme fuepasando el tiempo vieron que su negocio iban funcionando y fue así cuando decidieron crear la Farmacia Benavides.
El fundador se fue juntando con más Familiares y fueron haciendo una asociación más grande para así incrementar las Farmacias Benavides y formar más Farmacias. Se hizo para ofrecer Salud y Bienestar a las familias y generar más fuentes de trabajo a las personas e ir haciendo más negocios.Se hizo porque le fue resultando la Botica y así se juntaron para ir formando más Farmacias Benavides. Los Beneficiados son los Trabajadores y los clientes porque ahí encuentran una gran variedad de productos y tienen la opción de comparar los precios de los productos

1. Antecedentes
La Farmacias Benavides líder en el mercado de venta a detalle de productos de salud y bienestar. Con 97 años deexperiencia, tenemos presencia en más de 183 ciudades en 22 estados. Contamos con una red de 1,030 farmacias, 500 consultorios y un centro de distribución de alta tecnología. La cadena operada por casi 9,200 personas, anualmente atiende a más de 100 millones de clientes ofreciendo un catálogo de más de 16,000 diferentes productos de marcas comerciales y propias enfocados a ayudar a la salud ybienestar de sus clientes.
Misión: Comprometidos a lograr la felicidad de los clientes, empleados, proveedores y accionistas atreves una estrategia multicanal de expansión, innovación y rentabilidad. Dar confianza a nuestros clientes de que siempre encontrara productos y servicios que promuevan su bienestar a precio justo y cerca de ellos.
Visión: Empresa siempre líder en proveer salud y bienestar alas familias mexicanas, siempre cerca de ellas.


Valores:

Personas: Asegurar las oportunidades de desarrollo basadas en el mérito y en los aspectos personales.

Trabajo en equipo: Fomentar la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo información y conocimientos. 

Somos parte de Alliance Boots, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivelinternacional que ofrece una amplia gama de productos y servicios a sus clientes.
Conducta Ética: Actuar con profesionalismo, integridad, moral, lealtad y respeto a las personas.

Cultura de servicio al cliente: Centrar nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente. 

Innovación: Promover la creatividad para el incremento continuo de la eficiencia operacional y la máxima calidad en servicio con...