Proyecto cabinas telefonicas

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PROPUESTA

Dentro de las creaciones humanas, uno de los inventos más completos y maravillosos es, la empresa. Cada empresa constituye una creación particular, una invención especifica, porque cada una tiene sus propias características, sus medios y sus objetivos. La empresa es una organización social que utiliza recursos con el fin de alcanzar determinados objetivos. Es una organización socialpor ser una asociación de personas que trabajan en conjunto para explotar algún negocio.

Las Empresas bien dirigidas tienden a sobrevivir y crecer. El crecimiento significa aumento de tamaño y consecuentemente de complejidad. Las empresas necesitan ser administradas para tener éxito en su gestión y a medida que crecen, administrarlas se hace más complicado.

DEFINICION DEL PROYECTO

ElMunicipio de Tesalia (Huila) refleja una mala calidad en la prestación del servicio de Internet a los habitantes, esta situación se presenta por falta de interés y de lineamientos claros de los pocos propietarios de esta clase de establecimientos, la aplicación de un sistema de comercialización no acorde con las necesidades del mercado, la presencia de una organización desactualizada en los procesosde ver las necesidades que demanda hoy por hoy la importancia de un buen sistema informático.

JUSTIFICACIÓN

En el hogar colombiano clase popular, es muy difícil encontrar que dichas familias cuenten con un computador para su servicio y más aún que cuenten con acceso a la navegación de Internet. Si es así los pocos minutos adquiridos son de acuerdo a la necesidad y a la capacidad de compradel consumidor.
Se encuentran sistemas obsoletos que no brindan la velocidad y satisfacción del cliente, conllevado a esto un gran costo por la demora de bajar la información deseada, demora que repercute directamente con el bolsillo del consumidor.

Este hecho ha generado diversos cuestionamientos en los clientes y en el mió propio; sobre la relación servicio al cliente frente al consumidorpotencial y los efectos económicos que ocasiona tal demora por no contar con la tecnología de punta necesaria y obligatoria que exige el mercado.

Se considera importante estudiar dicho enlace con el propósito de analizar las posibles ventajas y desventajas, que se presentan para la creación de esta nueva empresa frente al presente de las demás ya existentes.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERALProporcionar los elementos necesarios para la correcta, eficiente y económica atención de los potenciales clientes del servicio de Internet que contribuya en su desarrollo personal y aumentando una optima participación en el mercado y una mayor competitividad de nuestros productos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer a través del proceso administrativo, métodos eficientes para la eficaz atenciónal cliente.

Diseñar estrategias de mercado que contribuyan a una participación importante y así competir con calidad y precio.

MARCO REFERENCIAL

Marco Teórico:
La ciencia de la administración “Quizá no existe un área más importante en la actividad humana que la de administrar, ya que la tarea del administrador a todos los niveles y en todo tipo de empresas consiste en crear y mantenerun ambiente adecuado en el que los individuos, trabajando en grupo, puedan llevar a cabo funciones y objetivos preestablecidos. En otras palabras, el administrador tiene la responsabilidad de tomar las acciones necesarias que permitan a los individuos hacer mejores contribuciones a los objetivos colectivos.

Funciones del Administrador:
Las funciones administrativas también son llamadasfunciones del administrador, porque se refieren al acto de administrar. Así administrar es prever, organizar, comandar, coordinar y controlar. En otras palabras, las funciones administrativas constituyen el proceso administrativo, el cual involucra la planeación, la organización, la dirección y el control.

El Mejoramiento en los Procesos:
El mejoramiento en los procesos de la empresa (MPE), que se...
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