Proyecto Clinica Odontologica

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN

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Ing. Ricardo Cassis Martínez
PRESIDENTE

__________________________
Ing. Marco Tulio Mejía
DIRECTOR DE TESIS

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Msc. Sonia Zurita Erazo
VOCAL

Ing. Bolívar Pastor López
VOCAL

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de éste Proyecto de
Grado, mecorresponde exclusivamente; y el patrimonio
intelectual de la misma, a la ESCUELA SUPERIOR
POLITÉCNICA DEL LITORAL”

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José María Váscones Vera

Dedico este proyecto a Dios, mis padres
y toda mi familia.

AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a Dios y mis padres
que me han apoyado en la realización
de este proyecto, y; además, en toda mi
vida. También a todas laspersonas que
colaboraron conmigo.

INTRODUCCIÓN

ANTECEDENTES

En lo que se refiere a la salud dental en la ciudad de Guayaquil
se puede mencionar ciertos hechos:

En Guayaquil existen 39 Clínicas Odontológicas para satisfacer
la demanda 2’039.789 habitantes, lo que equivale a una Clínica
por 53.302 habitantes, con esto, podemos deducir que existe
escasez de Clínicas Dentalesespecializadas en todas las ramas
odontológicas en Guayaquil y especialmente en la ciudadela
Alborada.

En el colegio de odontólogos y en las universidades no existen
estudios referentes a la satisfacción de salud oral de los clientes.

La provincia del Guayas posee la más baja tasa de odontólogos
en el Ecuador, junto con Manabí, (1.1 odontólogos x 10000
habitantes.)(Fuente INEC).

Ecuador,junto con Bolivia,

posee la más baja tasa de

odontólogos en Sudamérica (1.4 odontólogos por cada 10000
habitantes. Fuente Organización Mundial Salud).

Elaborado por: José María Váscones Vera
13

Debido al crecimiento urbano de la ciudad de Guayaquil, se está
requiriendo cada vez más Clínicas Odontológicas para poder
satisfacer las necesidades básicas de la salud oral. En elmercado odontológico no existe ninguna Clínica Dental que tenga
una planificación estratégica clara, capaz de desarrollar las
metas y capacidades de la Clínica, generando oportunidades
para el sector Odontológico y en el campo de la mercadotecnia
Dental.

OBJETIVOS
•

GENERAL

Crear una Clínica Odontológica como una alternativa médico
socio empresarial acompañada con un plan estratégico demarketing para la rama odontológica, con todas las herramientas
de mercadeo necesarias,

para colaborar con el desarrollo

profesional y económico del Sector.
•

ESPECÍFICOS

!"
Determinar el tamaño de mercado.
!"
Elaborar un plan estratégico de Marketing para la Clínica
Dental.
!"
Determinar el grado de importancia de la Salud Bucal para la
ciudadanía.
!"
Determinar lasnecesidades del mercado.
!"
Determinar las ventajas y desventajas de la Clínica Dental.
!"
Establecer estándares y medidas calidad de servicio mediante
un modelo de satisfacción de los pacientes.
Elaborado por: José María Váscones Vera
14

!"
Evaluar la competencia.
!"
Establecer los lineamientos para crear un sistema de
información empresarial para la Clínica.
!"
Realizar un análisis derentabilidad del proyecto.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

La falta de la una Clínica Odontológica a nivel regional, con toda
la infraestructura necesaria,
implementar

un

proyecto

ha creado la necesidad de

que

satisfaga

las

necesidades

odontológicas específicas del mercado.

A pesar del gran tamaño de la población no se está
aprovechando de manera técnica, con lainfraestructura y los
equipos adecuados y con un plan estratégico de Marketing para
poder satisfacer la demanda. La falta de infraestructura se la
puede observar en un estudio realizado por el INEC donde se
detalla los equipos básicos que poseen los establecimientos de
Salud Odontológicos en el Guayas solo el 67.93 posee tornos
de baja velocidad, 42.75% Luz Halógena, 97.24% Turbina,
96.20%...