PROYECTO IMBAUTO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA
Integrantes:
María de Lourdes Andrade
Omar Sarango
10mo Comercio Internacional
09-05-2013

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DEL CONCESIONARIO CHEVROLET IMBAUTO S.A.
CAPITULO I

1.1 Antecedentes:
Historia

IMBAUTO S.A. fue creada el 11 de julio de 1986 en Ibarra por Wilson Amador Yépez.

En 1987 iniciasus operaciones como concesionario de General Motors del Ecuador, posteriormente se expande hacia otras ciudades norteñas, tal es el caso de Tulcán (1994), Otavalo (1997), Esmeraldas (2003), Lago Agrio (2005) y Francisco de Orellana (2006). Todos los concesionarios cuentan con áreas de exhibición, ventas, repuestos, talleres y parqueaderos.
 
1.2 Filosofía Organizacional:
Misión:
Somos unconcesionario de General Motors, conformado por un equipo de colaboradores calificados, que aplica estándares de calidad y seguridad certificados, orientado a lograr la satisfacción de nuestros clientes, accionistas, la sociedad y el medio ambiente.
Visión
Mantener el liderazgo de los concesionarios General Motors del Ecuador al 2020, mediante una cultura de mejoramiento continuo de procesos, quecontribuya al desarrollo de la sociedad y el medio ambiente.
Valores Institucionales
I NTEGRIDAD
M EJORA CONTINUA
B UENAS PRÁCTICAS
A CTITUD POSITIVA
U NIFORMIDAD
T RABAJO EN EQUIPO
O RGANIZACIÓN
POLITICA SIG
IMBAUTO S. A. COMERCIALIZA PRODUCTOS Y SERVICIOS CHEVROLET, BUSCANDO SATISFACER LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES A TRAVÉS DE MEJORAMIENTO CONTINUO, CONTANDO CON PERSONAL ALTAMENTECALIFICADO DENTRO DE UN AMBIENTE SANO Y SEGURO, COMPROMETIENDO RECURSOS, AMPARADOS EN LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
http://www.imbauto.com.ec/imbauto/index.php?pag=PAG0000067
1.3 Objetivos:

Objetivo General

Mejorar la comunicación interna del concesionario IMBAUTO S.A. de la ciudad de Ibarra.

Objetivos Específicos

Implementar una herramienta comunicacional en el concesionario práctica e útilen el término de este año.
Buscar mejorar las relaciones comunicacionales de los empleados en todas las áreas hasta finales de año.
Proporcionar información útil y relevante de nuevas herramientas de comunicación que puedan mejorar los procedimientos o procesos dentro del concesionario.

1.4 Estructura Organizacional:


FUENTE Y DATOS RECOPILADOS DE LA BASE INTERNA DEL INSTITUTO ECUATORIANODE SEGURIDAD SOCIAL (IESS).


1.5 Mapa de públicos

MAPA DE PUBLICOS DEL HOSPITAL DEL IESS:



















1.6 Análisis Paste
PASTE DEL CONCESIONARIO CHEVROLET IMBAUTO S.A. :
Político:
Constitución del Ecuador
Políticas nacionales de salud publica
Regulación y normativa nacional
Estabilidad política ( mandatarios)
Ambientales:
Adecuada eliminación dedesechos tóxicos, infecciosos, orgánicos de la unidad médica del IESS.
Ordenanza municipal de desechos en los hospitales (manejo de residuos).
Campaña Industria Limpia
Políticas y programas ambientales nacionales y locales.

Socio-Culturales:
Participar en actos sociales en los que se pueda demostrar el trabajo del IESS dentro de la parroquia o ciudad que se encuentre.
Calidad de vida (índice depobreza).
Migración
Nivel de educación analfabetismo.
Desarrollo de un sistema de seguridad social.

Tecnológicas:
Disponibilidad en el sistema de realizar cambios en atenciones y citas médicas hacia los afiliados.
TICS (tecnologías de la información y la comunicación).
Económicas:
Tasas de interés más bajas que en la banca privada, para realizar Préstamos Hipotecarios, Quirografarioshacia los asegurados.
Inflación
Niveles de desempleo.


1.7 Marco Teórico

1.7.1 Comunicación

Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con...