Proyecto Sobre Calidad

28/05/2012



Ingeniería en Sistemas y Tecnologías Industriales



Índice
Portada………………………………….0
Índice…………………..………………..1
Localización…...………………………...3
Misión y visión ISSTE…………...……...3
Nacimiento del ISSSTE…………………3
Misión y visión del departamento
De mantenimiento………………………4
1. Introducción………………..…………4
2. Planeación del proyecto……...………..5
2.1. Marco teórico……………………….5
2.1.1Justificación………………...………7
2.2 Objetivo general…………….………..8
2.3 Objetivos específicos………...……….8
2.5 Lista de actividades…………………..8
2.5.1Diagrama de Gantt………………….8
3. Desarrollo del proyecto……………….9
3.1 Desglose de actividades……..……….9
3.2 Análisis de la situación
Actual de la empresa…………………….....9
3.2.1 Área de oportunidad……………….12
3.3 Propuesta de mejora en calidad………16
4.Conclusiones y aprendizaje…....………..16
4.1Bibliografía………………...…………..17
4.2 Anexos……………....………………..17

Localización
NOMBRE DE LA EMPRESA | HOSPITAL GENERAL ISSTE |
DOMICILIO | Carlos 10 Gutiérrez # 915, C.P 78340, San Luis Potosí |
GIRO DE LA EMPRESA | Servicios de Salud. |

misiÓn del issste
Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al servicio del Estado,pensionados, jubilados y familiares derechohabientes, con el otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con atención esmerada, respeto, calidad y cumpliendo siempre con los valores institucionales de honestidad, legalidad y transparencia
visiÓn del issste
Posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección integral de los trabajadores de laAdministración Pública Federal, pensionados, jubilados y sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derecho habiencia, con el otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y eldesarrollo del capital humano.
NACIMIENTO DEL ISSSTE
En 1959 se transforma y adiciona el apartado B del artículo 123constitucional, donde se incorporan las garantías que el Estatuto Jurídico de la FSTSE había planteado para los servidores públicos.
El mismo año, con motivo del XXI aniversario de la expedición de dicho Estatuto, en una ceremonia en el Palacio de Bellas Artes, el presidenteAdolfo López Mateos anunció que presentaría al Congreso de la Unión la iniciativa de Ley que daría origen al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, la cual fue discutida, aprobada y publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de diciembre de 1959, por lo que la Dirección General de Pensiones Civiles y de Retiro se transforma, en 1960, en el ISSSTE.
En1960, el ISSSTE amparaba a 129 mil 512 trabajadores, 11 mil 912 pensionistas y 346 mil 318 familiares, es decir, un total de 487 mil 742 derechohabientes beneficiados con las 14 prestaciones que marcaba la nueva Ley.
* Seguro de enfermedades no profesionales y de maternidad.
* Seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
* Servicios de reeducación y readaptación deinválidos.
* Arrendamiento de habitaciones económicas propiedad del Instituto.
* Préstamos hipotecarios.
* Préstamos a corto plazo.

Entre otros.

Misión del departamento de mantenimiento
Otorgar a nuestros pacientes y colaboradores de la de la institución mejor servicio de conservación y mantenimiento aplicando conceptos de calidad rapidez y honradez con un sentido mas humano, quesatisfagan el máximo de la necesidades de esto servicio centro de trabajo cumpliendo con los requerimientos, disposiciones, normatividad y políticos institucionales.

Visión del departamento de mantenimiento
Formar un equipo armónico, organizado y capacitando para resolver las necesidades de salud de este centro de trabajo con una actitud de responsabilidad, compromiso y respeto. Ser la...