Proyecto turistico

EXCELENTUR “PROMOVIENDO LO NUESTRO”

LENY HERRERA VELEZ
JESSICA TATIANA HINCAPIE BELTRAN
GLORIA CECILIA SALGADO VALENCIA

CORPORACION UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR – CUN
SEMINARIO DE INNOVACION Y DESARROLLO
GRANADA 2010

TABLA DE CONTENIDO

pág.

INTRODUCCION
1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA 72. OBJETIVOS 8
2.1. General 8
2.2. Específicos 8
3. JUSTIFICACIÓN 9
4. HIPÓTESIS 10
5. MARCOS METODOLOGICOS 11
5.1. Marco Histórico 11
5.2. Marco Conceptual 12
5.2.1. Turista 13
5.2.2. Turismo 13
5.2.3. Industria del Turismo 14
5.2.4. Industrias Culturales 14
5.2.5. Tipologíasde Turismo 14
5.2.5.1. Turismo Cultural 14
5.2.5.2. Turismo Rural 15
5.2.5.3. Agroturismo 15
5.2.5.4. Ecoturismo 15
5.2.5.5. Turismo Residencial 15
5.2.5.6. Según origen de viajeros 16
5.2.5.7. Emprendimiento 16
5.2.5.8. Empresa prestadora de servicio turístico 16
5.3. Marco Referencial 17
5.3.1. Declaración deQuébec sobre Ecoturismo 17
5.3.2. Código Ético Mundial para el Turismo 17
5.3.3. Plan de Desarrollo Turístico del Meta 18
5.3.3.1. Potencial turístico del departamento: 18
5.4. Marco Legal 20
5.4.1. Pyme 21
5.4.1.1. Mediana Empresa 21
5.4.1.2. Pequeña Empresa 21
5.4.2. Turismo 21
6. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 22
6.1.Tipo de investigación 22
6.2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 22
6.2.1. Encuesta 23
6.2.2. Tabulación de datos 25
6.2.3. Gráficos 27
7. DESARROLLO DEL TEMA 27
7.1. Visión 28
7.2. Misión 27
7.3. Valores 27
7.4. Municipios que se incluyen en los planes turísticos 31
7.4.1. San Martín de losLlanos: una ciudad histórica 31
7.4.1.1. Aspectos Generales 32
7.4.1.2. Sitios culturales, deportivos y parques: 34
7.4.2. Granada 39
7.4.2.1. Aspectos Generales 39
7.4.2.2. Atractivos turísticos 40
7.4.3. Fuentedeoro 42
7.4.3.1. Aspectos Generales 43
7.4.3.2. Atractivos turísticos 43
7.4.4. San Luis de Cubarral 45
7.4.4.1.Aspectos Generales 45
7.4.4.2. Atractivos turísticos 46
7.4.5. San Juan de Arama 49
7.4.5.1. Aspectos Generales 49
7.4.5.2. Lugares de mayor atractivo turístico 50
7.5. Especificaciones del plan turístico ofrecido 53
7.5.1. Itinerario 53
7.5.2. Política del servicio y atención al cliente 54
7.5.3. Política de precios 55
7.5.4.Política de promociones y descuentos 55
7.5.5. Canales Directos de promoción 55
7.5.6. Publicidad y promoción * 55
7.5.7. Estructura Organizacional Excelentur 56
7.5.7.1 Obligaciones especiales 57
7.5.7.2 Reglamento Interno 57
7.5.7.3 Manual de funciones 62
7.5.7.4 Políticas Empresariales 67
7.5.7.4.1. Política Empresarial 677.5.7.4.2. Política de Medio Ambiente 68
8. CONCLUSIONES 69
9. BIBLIOGRAFÍA 71
10. ANEXOS 73
10.1. Figuras 74
10.2. Aspectos Financieros 75
10.3. Tarjetas de presentación 78
10.4. Flayer 79

INTRODUCCION

Desde el primer viaje organizado por Thomas Cook en Inglaterra; el turismo se ha convertido en uno de los fenómenoseconómicos y sociales más importantes desde la década de los cincuenta. Ha sido impulsado gracias al fácil acceso a planes turísticos, a la tecnología en el transporte y sus facilidades, a las comunicaciones y la información sobre todo en Internet.

El turismo constituye un fenómeno económico, ambiental y sociocultural. En años pasados representó el 8% de la economía global, generó cerca de...