Proyecto

CONTENIDO.
Pág.
INTRODUCCIÓN. 1
1. PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA. 2
1.1. ANTECEDENTES. 2
1.2. ANTECEDENTES Y ENTORNO DEL NEGOCIO. 4
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 10
1.4. PREGUNTA GENERADORA DE LA INVESTIGACIÓN. 12
2. JUSTIFICACIÓN. 13
2.1. RESULTADO DEL ANÁLISIS PRELIMINAR DEL MERCADO 15
3. MARCO TEÓRICO. 22
3.1. ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIO. 23
3.2. CARACTERÍSTICAS DE LOSSERVICIOS. 25
3.3. GLOSARIO DE TÉRMINOS. 26
4. OBJETIVOS. 28
4.1. OBJETIVO GENERAL. 28
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 28
5. METODOLOGÍA 29
5.1 PLANEACIÓN METODOLÓGICA 29
6. CRONOGRAMA 31
7. ANÁLISIS DEL MERCADO 326
7.1. ANÁLISIS DEL SECTOR 32
7.2. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO 33
7.2.1. Perfil del Consumidor 34
7.2.2. Análisis de la demanda 34
7.2.3. Análisis de la competencia 36
7.2.4.Investigación 40
7.2.4.1. Resultados de la Investigación de Mercado 43
7.3. PLAN DE MERCADEO 47
7.3.1. Estrategia de Precio 48
7.3.2. Estrategia de Producto – Servicio 50
7.3.2.1. Atributos del Servicio 51
8. PLAN TÉCNICO 52
8.1. MODELO TÉCNICO 52
8.1.1. Esquema de Negocio 52
8.1.2. Diagrama de Flujo Operacional 55
8.2. MAQUINARIA E INSUMOS 56
8.2.1. Máquina de Vapor 57
8.2.2. MáquinaPulidora 59
8.3. SELECCIÓN DE MERCADO OBJETIVO 61
9. PLAN ADMINISTRATIVO 63
9.1. DEFINICIÓN DE PROPOSITO DE LA EMPRESA 63
9.1.1. Misión 637
9.1.2. Visión 63
9.1.3. Objetivos 63
9.2. LINEAMIENTOS DE ESTRUCTURA 65
9.2.1. Organigrama 66
9.2.1.1. Descripción de Cargos 67
9.2.2. Asignación de Compensación y Salarios 69
9.2.3. Parafiscales, Prestaciones y Seguridad Social 69
9.3. DEFINICIÓN DEESTRATEGIA 72
10. ANÁLISIS LEGAL Y SOCIAL 79
10.1. TIPO DE SOCIEDAD 79
10.2. ASPECTOS GENERALES DE LA SOCIEDAD 80
10.3. IMPLICACIONES SOCIALES 83
10.2.1. Impacto Ambiental 83
10.2.2. Impacto Social 83
10.2.3. Responsabilidad Social Empresarial 83
11. ANÁLISIS FINANCIERO 85
11.1. INVERSIÓN EN MAQUINARIA Y EQUIPOS 85
11.2. GASTOS PRE-OPERATIVOS 86
11.3. SUPUESTOS ECONÓMICOS 87
11.4. COSTOSUNITARIOS 87
11.5. PROYECCIÓN DE VENTAS 88
11.6. ESTADO DE RESULTADOS 908
11.7. FLUJO DE CAJA 91
11.8. BALANCE GENERAL 92
11.9. INDICADORES FINANCIEROS 93
11.10. EVALUACIÓN FINANCIERA 94
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 95
13. BIBLIOGRAFÍA 96
I. ANEXOS9
INTRODUCCIÓN
Por medio de este proyecto se pretende establecer un plan de negocios enfocado
a la creación ydesarrollo de una empresa de servicios con altos niveles de
calidad, innovación y atención.
El sistema móvil de lavado a vapor de autos es un nuevo concepto que buscará
romper con los paradigmas del mercado y satisfacer las necesidades de los
consumidores.
La idea del presente proyecto surge tras la experiencia del autor en dos empresas
del sector, a través de las cuales se pudo conocer lascaracterísticas del mercado,
sus debilidades y oportunidades de diferenciación.
A través del presente proyecto se buscará brindar suficientes elementos de
análisis al emprendedor del proyecto e inversionistas para tomar las decisiones
adecuadas que permitan consolidar una empresa innovadora y con ventajas
competitivas sostenibles.
Así mismo, permitirá demostrar la necesidad de crear unaempresa que reúna las
características que el consumidor actual está demandando y el mercado no ha
sabido ofrecer.10
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1 Antecedentes:
Las perspectivas actuales del país han permitido a los empresarios comenzar a
plantearse nuevas ideas y expectativas. Hoy en día es posible pensar en el
concepto de desarrollo de nuevos proyectos empresariales a partir de lainversión,
buscando generar innovación y creación de valor.
El entorno económico del país ha sido en gran medida el motor de este positivo
ambiente, si se considera que durante los últimos años ha comenzado a mostrar
una alentadora recuperación.
Según el comunicado de prensa publicado por el DANE
1
, durante 2007 el
Producto Interno Bruto -PIB de la nación creció un 7,62%, siendo...