proyecto

INDICE

1.- LA EMPRESA
1.1 Historia
1.2 Datos de la empresa
1.3 Características de la empresa
2.- PRESENTACION DE LA EMPRESA
2.1 Misión
2.2 Visión
2.3 Valores
2.4 Objetivos
2.5 Políticas generales
3.- ORIENTACION ESTRATEGICA
4.- ANALISIS DE LA EMPRESA
4.1 Análisis Foda
4.2 Análisis de entorno genérico
4.3 Análisis de entorno específico
5.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL5.1 Tipo de estructura
5.2 Organigrama


6.- MANUAL DE FUNCIONES
- Directorio
- Gerencia General
- Gerencia de ventas
- Gerencia Administrativa y Financiera
- Jefe de ventas
- Jefe de marketing
- Jefe de contabilidad
- Jefe de almacén
- Vendedores
- Auxiliar de marketing
- Auxiliar contable
- Auxiliar de almacén
-Operario de distribución
-Ayudante de distribución
-Secretaría general
7.- MANUAL DE PROCESOS OPERACIONALES
















LA EMPRESA
1.1 HISTORIA

El 24 de septiembre del 2011 un grupo de compañeros de la universidad Autónoma Gabriel Rene Moreno decidieron formar una empresa de electrodomésticos, la idea surgió cuando ellos estaban elaborando una tesis referentes a la alta demanda de electrodomésticos, esta empresa fue iniciada por 3personas (Lenita Salazar, Beli Gladis Balcázar y Daniela Heredia).
Actualmente la empresa lleva por nombre Electrocruz y solo cuenta con una distribuidora que se encuentra ubicada entre el 3er y 4to anillo de la Av. Grigota.
Es una distribuidora que se dedica a brindar atención con calidad y cuenta con electrodomésticos de primera y segunda calidad, con precios accesibles y personal capacitado.1.2 DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE : ELECTROCRUZ SRL
ESLOGAN : “NUESTRA GARANTIA ES LA CALIDAD”
TIPO DE SOC. : SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
CANTIDAD
DE SOCIOS : 3 SOCIOS
DIRECCION
COMERCIAL : AV. BENI #3540
TOTAL DE TERRENO : 720 Mts.2

1.3 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
Somos una empresa comercial
Solo vendemos electrodomésticos de buena calidad.Atención de lunes a viernes de 9:00-13:00 ; 15:30-20:00 y sábado 9:00-13:30
Parqueo propio y seguridad las 24 hrs.
Transporte gratuito.

1.3.1 PROVEEDORES
El Gerente General de nuestra empresa ha adquirido alianza estratégicas, para adquirir nuestros productos en un increíble precio con las mejores oportunidades y con objetivos donde los proveedores están satisfechos de que vendamos susproductos.


PRINCIPALES PROVEEDORES
Maxi hogar
Salvatierra S.A.
Electrocenter
Eurosudamericana
Shyada

1.3.2 COMPETENCIAS
Nosotros somos nuevos en este rubro de la comercialización de electrodomésticos de alta calidad, pero en todo nuestro análisis realizado tenemos en claro quiénes son nuestras competencias.

PRINCIPALES
Daher
Tienda amiga
Santa Bárbara
SECUNDARIOS
-Tienda deelectrodomésticos de la feria barrio lindo
-Tiendas de electrodomésticos de la ramada

1.3.3 PRODUCTOS QUE OFRECEMOS
Los principales productos que manejamos son los sgtes. :
Heladeras
Cocinas
Microondas
Lavadoras
Licuadora

PRODUCTO SUSTITUTO
Los únicos productos sustitutos de los electrodomésticos son:
Electrodomésticos made in China.

1.3.4 CLIENTES
Estamosdirigidos a los siguientes clientes:
De buen gusto
Exigentes en calidad
Exigentes en atención
De ingresos económico medio – alto


2 DATOS DE LA EMPRESA

2.1 MISION
Mejorar el nivel de estilo de vida de nuestros clientes brindando confort y comodidad atreves de la comercialización de alta tecnología y calidad con un servicio eficiente y personalizado.
2.2 VISION
Ser líderes, en elmercado a nivel nacional, en satisfacer la necesidad de los hogares, comercializando electrodomésticos y artículos de excelente calidad, con eficiencia en el servicio.

VALORES Y PRINCIPIOS
Los valores con los que la empresa cuenta y fomenta:
Buen trato a todo tipo de cliente
Honestidad
Respeto
Eficiencia
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo en equipo
Calidad

2.3 OBJETIVOS...