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Libro: Calidad, Productividad y Competitividad
1. Al inicio del capitulo 1 se comento que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las cuatro revoluciones en la información, ¿Cuáles son estas y que cambios provocaron?
R. La primera revolución en la información fue el invento de la escritura; la segunda la genero el libro; y la tercera la imprenta (Drucker, 1999). Por ultimo, lacuarta y actual revolución en la información fue resultado de las innovaciones tecnológicas de las ultimas seis décadas en el campo de la electrónica y las comunicaciones, lo cual modifica por completo nuestro comportamiento y forma de ver el mundo.
2. Comenta algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad.
R- El invento de la maquinaria textil genero incrementosespectaculares en la productividad. El ferrocarril multiplico la velocidad de traslado de personas y mercancías. Mientras que el motor de combustión interna y su utilización en automóviles, no solo acorto distancias, si no que también propicio las concentraciones humanas, afectando los aspectos económicos, sociales y culturales.
3. Explique el círculo de Covey sobre la calidad o confiabilidad delas personas.
R. En el primer nivel se enfatiza, que la tarea empieza por la confiabilidad en el nivel personal. En como se es (carácter) y como se actúa (capacidad). Cuando se tiene confianza en el carácter de una persona pero no en su capacidad, al final se confiara poco en esa persona.
* Personal: confiabilidad
* Interpersonal: confianza
* Gerencial: otorgar poder
*Organizacional: alineamiento

4. ¿Cómo ayuda a mejorar el tener una visión personal?
R. Es que tiene claro a donde va, tiene una visión de si y aprende a clarificar continuamente lo que es importante para ella; de tal forma que se enfoca sus energías, emocionas, pensamientos, acciones y relaciones para alcanzar esa visión.
5. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyes en que unindividuo no alcance su visión personal?
* Desgaste de la visión: Se renuncia a lo que se quiere porque no se pudieron superar los conflictos.
* Manipulación de conflicto: La estimulación se hace para conseguir algo por el temor al fracaso, haciendo referencia a lo que no deseamos.
* Fuerza de voluntad: Consiste en llenarse de energía para superar los conflictos y los obstáculos queimpiden el logro de nuestras metas.

6. ¿Cómo influye el lenguaje en el incumpliendo o no de las metas?
R. La fuerza la da el cerebro y el pensamiento. Es necesario apoyarse en el lenguaje ya que este tiene una influencia decisiva en los pensamientos. Si nuestro lenguaje interior oral y corporal, es negativo lleno de flojera y de pretextos, estaremos debilitados en nuestras fuerzas de voluntadpara alcanzar las metas. En cambio si establecemos un dialogo interior para darnos estímulos ante las dificultades, para reforzar nuestro lenguaje oral y corporal tendremos mas fuerza de voluntad y estaremos caminando en la dirección que deseamos.
7. Haga una síntesis breve de como fue evolucionando el movimiento por la calidad:
R. Dentro de la etapa de inspección al inicio de 1800 va a basede detención donde la calidad se establecía a través de la relación directa entre artesano y usuario. En 19992 se vincula formalmente la inspección al control de la calidad y por primera vez la calidad se considera como una responsabilidad independiente de la responsabilidad de la administración. En la segunda etapa se habla de control estadístico de calidad 1930 al conocer las cartas de controly el estudio de la calidad a través de variables, a las que es necesario estudiar. Establece que el conocimiento obtenido para realizar estudios estadísticos puede ser usado para mejorar el control mediante la estabilización y reducción de la variación en el proceso. Shewhart, Harold F. Dodge y Harry g. roming iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras. En la...
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