Proyecto

TABLA DE CONTENIDO

Pág.
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION……………… ………………………………1
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……............ .……………………………….1
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA……… ………………..........................…….2
1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA..... ………......... ………………………..2

2. JUSTIFICACIÓN……………………… ……………………………………………..3
3. OBJETIVOS…………………… ……………………………………………………..4
3.1 OBJETIVOGENERAL……… ………...………………………….......................... 4
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS……......……………………………………………….4

4. MARCO DE REFERENCIA……………………. 5
4.1 MARCO TEÓRICO………………………………………………….........................5
4.1.1 Pasos para la creación de una empresa de servicios……………………….. ...6
4.1.2 El plan de negocio…………………………………………………………….........6
4.1.3 Fundamentos Refrigeración……………………………………………………….6

4.2MARCO INSTITUCIONAL……………………………………………………….......7
4.2.1 Reseña Histórica……………………………………………………………………8
4.2.2 Visión………………………………....................................................................8
4.2.3 Misión........................................................................................................... ...8
4.2.4 Principios y Valores………………………………………………………….........8
4.2.5Políticas………………………………………………………………………...……9

4.3 MARCO CONTEXTUAL………………………………………………….............. 10
4.3.1 Entorno Económico…....................................................................................10
4.3.2 Entorno Político – legal................................................................................. 10
4.3.3 Entorno Socio-Cultural..................................................................…........... 11
4.3.4 Entorno Demográfico…................................................................................ 11
4.3.5 Entorno Tecnológico..…............................................................................... 12
4.3.6 Entorno Ecológico......................................................................................... 13

4.4 MARCOLEGAL…............................................................................................14


5. ASPECTO METODOLOGICO................... 15

5.1 TIPO DE ESTUDIO:..........................................................................................15

5.2 METODO DE ESTUDIO........................................ ...........................................15

5.3 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCIONDE LA INFORMACION.16
5.3.1 Fuentes primarias......................................................................................... 16
5.3.2 Fuentes secundarias .....................................................................................16

5.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACION......................................................... 17
5.4.1 Técnicasestadísticas.................................................................................... 17
5.4.2 Presentación de la información……………………………………………….... 17

6. ANÁLISIS DEL MERCADO….………………………………………………………20
6.1 Análisis del Sector y la Compañía…………………………………………………20
6.2.1 Servicio……………………………………………………………………….........22
6.2.2Clientes..........................................................................................................24
6.2.3 Competencia..................................................................................................25
6.2.4 Proveedores …............................................................................................. 26
6.2.5 Tamaño del Mercado Global…………………………………………………….26
6.2.6 Tamaño de mi Mercado………………………………………………............... 27


6.3 PLAN DEMERCADEO………………………………………………................. 27
6.3.1 Estrategia de precio………………………………………………..................... 27
6.3.2 Estrategia de venta………………………………………………...................... 28
6.3.3 Estrategia Promocional………………………………………………............... 28
6.3.4 Estrategia de Distribución………………………………………………..…...... 28
6.3.5 Políticas de Servicios………………………………………………................... 28
6.3.6...