Prueba de ensayo de administración ii

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  • Publicado : 11 de enero de 2011
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1. Defina con sus propias palabras “EMPRENDEDOR”
Emprendedor para mí, es aquella persona que tiene sus objetivos claros en la vida y que hace de su realidad la herramienta perfecta para lograr susmetas. No necesariamente es un líder, pero se convierte en uno cuando se determina a cambiar su realidad y convertirse en lo que decide ser a pesar de las circunstancias que le rodean, tanto personal,como profesionalmente hablando.
2. Explique cuatro razones por las que algunas personas podrían convertirse en emprendedoras.
• Por necesidad: El dejar de recibir un sueldo por x razones, puedemotivar a la gente a crear fuentes de ingreso por su cuenta.
• Por inconformidad: El estar continuamente bajo la supervisión de un superior crea malestar y conflictos innecesarios, mismos que podríaneliminarse con la creación de un negocio propio.
• Ayuda social: Una persona que no ve su vida haciendo lo que hace, y decide cumplir sus metas a través de la ayuda a otros con fundaciones o centrosde apoyo.
• Gratitud con el sistema: Haber adquirido mucha experiencia y prestigio puede ser el detónate para que una personas decida brindar asesorías a otros para que puedan llegar a susobjetivos.
3. Elabore tres objetivos a largo plazo en relación a su proyecto de vida.
a) Culminar mis estudios a distancia en la UTPL y conseguir así el anhelado cartón y conocimientos necesarios paraaspirar a más en el campo profesional.
b) Ser un excelente Relacionador Público; adquirir el expertís requerido para consolidar buenas relaciones con mis clientes, tanto personales comoprofesionales.
c) Abrir una agencia de Relaciones Públicas donde se brinde atención y servicio de calidad a cada uno de mis futuros clientes.
4. Explique el ciclo de vida de un servicio a través de un ejemploreal.
El servicio de callcenter *001 (Atención al cliente) de Telefónica Movistar
• Se crea la necesidad de resolver una inquietud o un inconveniente por parte de un usuario del servicio, por...
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