Psicometricas

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

“EXPERIENCIAS DE TRABAJO SOCIAL EN EL SISTEMA BANCARIO”

TESIS Presentada a la Dirección de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de San Carlos de Guatemala POR JULIA MARITZA CASTILLO PÉREZ Previo a conferirse el Título de TRABAJADORA SOCIAL En el Grado Académico de LICENCIADA GUATEMALA, NOVIEMBRE DEL 2000 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL AUTORIDADES UNIVERSITARIAS RECTOR: SECRETARIO: Ing. Efraín Medina Guerra Dr. Mynor René Cordón y Cordón

AUTORIDADES DE LA ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL DIRECTORA: SECRETARIA: Licda. Gloria Rebeca Morán Mérida Licda. Doricia Menéndez Salazar

CONSEJO ACADÉMICO REPRESENTANTES DOCENTES Licenciada Licenciada Licenciada Licenciada LicenciadaCarmen Mejía Giordano Aída Ofelia Pérez Duque Carolina de la Rosa de Martínez Amparo Meléndez López Blanca Mercedes Aroche

CONSEJO ACADÉMICO REPRESENTES ESTUDIANTILES Trabajadora Social Eugenia Amely Werner Maestra de Educación Primaria Damaris Girón Secretaria Comercial Alicia Catalina Herrera Bachiller Elsa Leticia Donis Bachiller Edgar Moisés Godínez Bachiller Federico Alvarado TRIBUNALEXAMINADOR Directora: Licda. Gloria Rebeca Morán Mérida Secretaria: Licda. Doricia Ménendez Salazar Coordinadora –IIETS-: Licda. Elizabeth Florián Tutor (a) Revisor (a): Licda. Belia Aydee Villeda Coordinadora del Area de Formación Profesional Específica: Licda. Elsa Arenales de Franco

DEDICATORIA

A DIOS TODOPODEROSO A MIS PADRES Víctor Manuel Castillo Escobedo Julia Pérez Cabrera de Castillo AMIS HERMANOS María del Carmen Castillo Pérez de De León José Manuel Castillo Pérez ESPECIAL AGRADECIMIENTO A: Licda. Belia Villeda y Licda. Elizabeth Florián A MI FAMILIA EN GENERAL A MIS AMIGOS EN GENERAL AL BANCO DE GUATEMALA

ÍNDICE
PÁGINA INTRODUCCIÓN CAPITULO I ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO SOCIAL 1. TRABAJO SOCIAL 1.1. OBJETIVOS DEL TRABAJO SOCIAL 1.2. CODIGO DE ÉTICA DEL TRABAJO SOCIAL1.3. MODALIDADES DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL TRABAJO SOCIAL 1.4. EL TRABAJO SOCIA DENTRO DE OTRAS INSTITUCIONES CAPITULO II LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2. EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2.1. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2.2. EL AMBIENTE EN LA DIRECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2.2.1. ELEMENTOS DEL AMBIENTE DE UNA ORGANIZACIÓN2.2.2. MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO 2.3. LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2.3.1. LA PLANIFICACIÓN 2.3.2. EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 2.3.3. ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS Y PRESTACIONES 2.3.4. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO 2.3.5. CAPACITACIÓN CAPITULO III LAS INSTITUCIONES BANCARIAS 3. CLASIFICACIÓN 3.1. BANCA CENTRAL 3.2. BANCOS COMERCIALES 3.3. BANCOS HIPOTECARIOS 3.4.BANCOS DE CAPITALIZACIÓN 3.5. BANCOS DE INVERSIÓN 3.6. BANCO DE AHORRO Y PRÉSTAMO PARA LA VIVIENDA FAMILIAR 3.7. OPERACIONES QUE REALIZAN 3.8. FUNCIÓN SOCIAL DEL SISTEMA BANCARIO 1 1 3 5 7 9 11 11 12 13 14 17 18 18 19 22 24 27 29 30 30 31 32 32 33 33 33 34

PÁGINA

CAPITULO IV EL TRABAJO SOCIAL EN EL SISTEMA BANCARIO 4. GENERALIDADES 4.1. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE UN DEPARTAMENTO DEADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS EN EL SISTEMA BANCARIO 4.2. METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN 4.3. PRINCIPIOS Y OBJETIVOS DEL TRABAJO SOCIAL A NIVEL BANCARIO 4.4. FUNCIONES Y METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN PROFESIONAL A NIVEL BANCARIO 4.5. LOGROS 4.5.1. DE DESARROLLO E INTERVENCIÓN PROFESIONAL 4.5.2. DE PUESTOS Y SALARIOS CAPITULO V ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN LOS BANCOS DEL SISTEMACAPITULO VI 6. PERFIL DEL TRABAJADOR SOCIAL PARA EL SISTEMA BANCARIO 6.1. APTITUD E INTELIGENCIA 6.2. RASGOS DE PERSONALIDAD 6.3. RESUMEN DEL PERFIL DEL TRABAJADOR SOCIAL A NIVEL BANCARIO 6.4. PERFIL ACADÉMICO 6.5. PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL EN EL SISTEMA BANCARIO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA

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