publicidad engañosa

HABLEMOS DE NUESTROS DERECHOS
COMO CONSUMIDORES

Principales derechos según la Ley de
Protección al Consumidor
Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo
N° 716

SER INFORMADO
O Mientrasmás

conozcas sobre los
productos o servicios
que te ofrecen,
mejor será tu
elección de compra

SER ESCUCHADO
O La empresa de la cuál eres cliente debe

estar siempre dispuesta aescucharte, no
sólo en caso de algún reclamo sino también
para todo comentario y para absolver
cualquier duda.

ELEGIR
O A mayor cantidad de

opciones mejor será tu
elección. Debes
evaluar lavariedad de
productos o servicios
que te ofrecen para
poder elegir el que
más se adecua a tus
necesidades y
posibilidades

RECIBIR TRATO JUSTO Y
EQUITATIVO
O Ningún consumidor

puede serdiscriminado por su
raza, sexo, nivel
socioeconómico,
idioma, discapacidad,
preferencias políticas,
religión o cualquier
otra razón, al momento
de adquirir productos o
prestaciones de
serviciosQUE PROTEJAN TU SALUD
Y TE BRINDEN SEGURIDAD
O Si algún producto o

servicio utilizado en
condiciones normales
puede atentar contra
tu salud o seguridad,
el proveedor tiene la
obligaciónde
advertírtelo y/o
protegerte eficazmente
contra ello

Es aquella que utiliza
mensajes con afirmaciones
que son distintas a las
características, ventajas,
beneficios y/o desempeños
realesdel producto o servicio
y que inducen al error
afectando el comportamiento
económico de los
consumidores o perjudicando
a un competidor.

A continuación, se detallan algunos ejemplos y formasque son o
pueden ser considerados (dependiendo de las leyes de cada país)
como publicidad engañosa:
 Mensajes que incluyen expresiones ambiguas, desconocidas o
con una pluralidad de significadosque dan lugar al riesgo de
que el destinatario interprete el mensaje en un sentido que no
corresponde con la realidad.
 Utilización de letra pequeña, ilegible o diminuta en los anuncios,
con...