publicidad

La relación entre el Marketing y la Publicidad
Por Angela Paz y Miño y Juan Sanchez

Un cliente contento y satisfecho es la mejor publicidad que puede tener y debe
mantener una empresa. Estamos en un mundo en constante cambio, y por este
motivo el Marketing tradicional ha quedado en desuso. Hoy el cliente es quien pone
las reglas, decide si se cumplió con sus expectativas, si la calidad esbuena, si el
precio es el adecuado, si la atención y el servicio es mejor que el de la competencia;
si no se ajusta a sus necesidades, no se da la compra y por ende no hay ingresos para
la empresa. Es por ello que una nueva revolución creativa aparece, brindando una
gran oportunidad a la industria de la publicidad a evolucionar y no sólo crear un
anuncio sino ir más allá; desarrollar unacomunicación integral para la marca como
tal. En estos momentos la publicidad cumple un papel muy importante para la
creación de una buena estrategia de promoción en el mix de marketing debido a que
si se desea lanzar una campaña publicitaria se debe: elaborar de manera correcta y
minuciosa el mensaje que se quiere entregar, seleccionar el medio de comunicación
más eficiente para ese mensaje yescoger al grupo de clientes que estaría
interesados en mi producto anunciado. En los siguientes párrafos hablaremos
detalladamente de cada uno de estos puntos.
Uno de los objetivos más importantes y que tienen en común el marketing y la
publicidad es dar a conocer el producto que se ofrece al segmento objetivo y que se
consiga la venta del mismo. Esto no lo logramos si los objetivos decomunicación no
están definidos claramente y si no se desarrolla un correcto mensaje para
comunicar el producto o servicio.

“La publicidad como cualquier forma de

comunicación requiere de reflexión y análisis. Convencer implica activar muchos
factores adicionales a la comunicación. Para influir, la comunicación debe ser fresca,

diferente, divertida, emocional, aspiracional, humilde, algo detodo según el
resultado que se espera lograr. El gran sigue siendo no pasar inadvertido sin
interrumpir a la audiencia.” ( Treviño, 2010, pp. 3). El mensaje debe captar la
atención de los clientes,, ya sea de manera voluntaria o involuntaria mediante
estímulos como el color, el tamaño los sonidos, también debe motivar la compra
mediante la activación de instintos como el de alimentación,curiosidad, fuga; a su
vez debe tener actitud ya sea cognitiva, afectiva o de acción y por último debe
generar aprendizaje en los clientes. En síntesis la comunicación integral del mensaje
debe tener voz única, coherencia, credibilidad, enfoque específico.
Como principio básico de la comunicación es necesario reconocer a quien va
dirigido el mensaje que se desea transmitir. Puesto que un mensajea pesar de estar
desarrollado correctamente en cuanto a lo que se busca comunicar perdería su
efectividad si se lo dirige al público equivocado. Para evitar este error es necesario
que se haga una adecuada investigación para conocer tanto el mercado como el
consumidor, y así realizar una segmentación en donde se identifique un grupo de
consumidores con necesidades, deseos, demandas ycaracterísticas similares
conocido como segmento meta. El receptor es quien recibirá e interpretará el
mensaje y en eso radica su importancia. Así Kotler afirma que hoy en día las
empresas reconocen que no pueden atraer a todos los compradores del mercado, o
al menos que no pueden atraerlos a todos en la misma forma. Los compradores son
demasiado numerosos, demasiado dispersos, y demasiado variados encuanto a sus
necesidades y costumbres de compra. Además, las propias compañías difieren
ampliamente en su capacidad para servir a los diferentes segmentos del mercado.
Contrariamente a esto, la compañía debe identificar los nichos del mercado a las que
puede servir mejor y con mayor provecho. Debe diseñar estrategias para crear las
relaciones correctas con los clientes correctos. (2008,...