¿Qué es la reingeniería de procesos?

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2010
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¿Qué es la reingeniería de procesos?
Comprendiendo qué es un proceso y cómo este forma parte integral de las empresas e instituciones, cualesquiera sea su naturaleza, es posible entonces llegar auna definición.
Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas dedesempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez
Metodología esquemática de Reingeniería de Procesos
En cualquiera de los casos, la reingeniería de procesos crea cambios directos yradicales que requieren unas circunstancias en la organización para adoptarse con éxito:
• Sensibilización al cambio.
• Planeación estratégica.
• Automatización.
• Gestión de Calidad Total.
•Reestructuración Organizacional.
• Mejora Continua.
• Valores compartidos.
• Perspectiva individual.
• Comportamiento en el lugar de trabajo.
• Resultados finales.
Etapas
Las etapas de lareingeniería pueden ser las siguientes:
• Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.
• Jerarquización del mapade procesos para su rediseño, y determinación de los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés.
• Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.
•Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizada por consultores externos, especialistas internos, o una mezcla de ambos.
• Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesos pilotos).
•Procesos posteriores de mejora continua.

• Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresaalrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesosfundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
• Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser...
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