Que Es Calidad Total

LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL Y CÍRCULO DE CONTROL DE
CALIDAD.

Isaac Rubio González
kolobboy77@hotmail.com
María de los Ángeles González Serrano
angeles_gonzalez2@hotmail.com
Pablo Sandate Marroquín
jpablosandate@hotmail.com
Universidad Autónoma de Tamaulipas

RESUMEN:
Para poder distinguir en la importancia de la calidad es necesario dar un comienzo
sobre aprender que es laadministración de la calidad. En este primer contenido se
estudiara la calidad de una forma o manera holística: ¿Por qué se habla de
administración de la calidad y circulo de control de calidad?¿que se busca?¿cómo se
mide la calidad? También se darán a conocer cada uno de los subtemas y esquemas
explicando cada pasó que conllevan a la administración de calidad. De igual manera
se detallaran sus elementos,funciones, competencia. cada elemento se estructuro de
una manera que sea más certera posible sobre la administración de calidad,
empezando por sus definiciones de administración como de calidad, después se
desarrollaron subtemas que hablaban sobre la evolución de la administración.

PALABRAS CLAVE
ADMINISTRACION, CALIDAD, CIRCULO DE CONTROL, LIDER, MEJORA
CONTINUA,
To distinguish the importance ofquality is necessary to give a start on learning that is
the quality management. In this first study quality content one way or holistically: Why
do we talk about quality management and quality control circle? Being sought, how is
quality measured? It also will be announced each of the subtopics and diagrams
explaining each step leading to quality management. Similarly detailing its elements,functions, competency. each element was structured in a way that is more accurate as
possible about quality management, starting with their definitions and quality
management, sub-themes were developed after speaking on the evolution of
management.
KEY WORDS:
Management, Quality Control Circle, Leader, Continuous Improvement.

1. INTRODUCCION:
La administración se designa a la actividad encargada de laplanificación,
organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, el conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo
de los fines perseguidos por la organización. La palabra calidad designa el conjunto de
atributos o propiedades de un objeto que nospermite emitir un juicio de valor acerca
de él; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un
objeto.
En la época de los 50, en Japón se consideraban que sus productos eran de mala
calidad y muy baratos. Sin embargo en los años 80 estos productos con la leyenda
“MADE IN JAPAN” fueron considerados por su calidad y su confiabilidad. En el
trascurso de esos años hubo uncambio, ¿En que consistió?. En Estados Unidos bajo
la alta competitividad en la que se encontraban, tomaron algunas nuevas medidas para
diferenciarse de los demás, y tomaron como base la administración japonesa de la
calidad, que fue lo que revoluciono su mercado. Una de la empresas en las que se
distinguen por su administración de la calidad es TOYOTA, ya que ha desarrollado su
propio concepto deadministración de la calidad y han ido evolucionando de acuerdo a
sus factores externos y se han adaptado a cada uno de ellos.1
Así mismo, el Circulo de Control de Calidad que se podría describir como un grupo
pequeño de personas, que tiene un control continuo y verifica la mejora de la calidad
del trabajo, productos y servicios, que realiza las operaciones autónomas, en el que
utiliza lastécnicas, conceptos y herramientas. El Circulo de Control de Calidad se ha
venido desarrollando al igual que la Administración de Calidad Total, y teniendo de
igual manera sus orígenes en Japón, muchas de las compañías ponían esmero en la
calidad de sus productos, ya que muchos gerentes se encargaban de la función de
calidad, las compañías prepararon a sus empleados y adoptaron el concepto de
Círculos...