Que Es Un Manual De Calidad

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Manual de la Calidad
El manual de la calidad es un documento que más que una exigencia de la ISO 9001, es una herramienta deorientación que enmarca el sistema de gestión de la organización y sirve de referencia para su mejora. No se necesita estar certificado para tener un manual de la calidad; ya que este nace de la necesidad de tener una guía acerca de la estructura operacional de la empresa, de la naturaleza y extensión de la documentación, de la identificación de responsables, de la identificación e interacción de losprocesos. Utilizando el manual de la calidad podemos ubicar fácilmente las fallas en los procesos y proponer las mejoras adecuadas. El manual de la calidad es una herramienta de inducción muy efectiva, pues de una forma rápida y ordenada le muestra al personal nuevo el funcionamiento de la organización y permite identificar su ubicación exacta y su participación dentro de los objetivos organizacionales.Como todos los documentos de la organización, el manual de la calidad debe estar identificado y codificado; asegurando su disponibilidad y permanente actualización. Como lo mencioné anteriormente, no es necesario estar certificado para tener un manual de la calidad; por lo tanto no vamos a elaborar un manual para el auditor, vamos a elaborar un manual para uso y beneficio de la empresa; sinembargo no dejaremos de lado los requisitos de la norma. El momento para empezar a elaborar el manual de la calidad es cuando el sistema esté totalmente diseñado y al menos un 75% de la documentación esté elaborada. ¿Cómo elaborar un Manual de la Calidad? La documentación en un Sistema de Calidad Recomendaciones a la hora de seleccionar una empresa consultora Mejoramiento Continuo

Contenido delManual
Presentación de la Empresa Incluya una corta reseña de la trayectoria de la empresa desde su creación, resaltando los aspectos mas relevantes y contando el objeto social de la misma. Presentación del Manual Señale el objetivo del manual, el alcance del sistema de gestión. En esta parte especifique claramente que actividad o actividades del objeto social de la empresa están siendo gestionadasbajo las normas del sistema. Ej: "Diseño y comercialización de software contable. Capacitación empresarial en software contable" Especifique los numerales de la norma ISO 9001 que la empresa, por su naturaleza y/o el alcance definido, no puede cumplir y justifique la razón de la exclusión. Recuerde que sólo puede excluir numerales del capitulo 7 de la norma. Marco Legal Señale la normatividad legalque la empresa está obligada cumplir de acuerdo al país donde funciona. Tenga en cuenta también la normatividad aplicable en los países con los que tiene relaciones comerciales tanto de importación como de exportación. Definiciones Haga un diccionario con las palabras propias de su negocio que considere necesarias para facilitar la comprensión del lector. Incluya aquellas usadas frecuentemente porla norma ISO 9001 y que

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Haga un diccionario con las palabras propias de su negocio que considere necesarias para facilitar la comprensión del lector. Incluya aquellas usadas frecuentemente por la norma ISO 9001 y que son desconocidas para la mayoría dela gente. Ej: No Conformidad, Acción Correctiva, etc. Marco Estratégico Enuncie la misión, la visión, los objetivos y los valores corporativos, con el fin de mostrar el futuro de la organización y el camino a seguir. Enuncie también la política y los objetivos de la calidad. Ver Planeación Estratégica Describa cómo y cuándo, se hace el seguimiento y la evaluación del cumplimiento de las...