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Páginas: 4 (871 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2011
Manual de Usuario SysAid
versión 5.6.09
Manual de Usuario
SysAid
Sistema de Soporte para Instituciones
1
Manual de Usuario SysAid
versión 5.6.09
Objetivos
Facilitarles alos administradores de las funcionamiento de la plataforma de SysAid.
aulas
virtuales
el
Ser el enlace entre la unidad Virtual de INADEH y los administradores de las Aulas Virtuales.Nota: El manual esta diseñado para la explicación de la plataforma de SysAid, de la categoría de Salones Virtuales, las otras categorías mencionadas en la plataforma no se reflejaran en este manual.Introducción
SysAid es un programa que brinda la gestión de servicio (servicio de asistencia). Les servirá a los administradores de las aulas virtuales los cuales utilizaran formularios parapresentar solicitudes de servicio (informes de error, solicitudes de ayuda, etc), los administradores de SysAid los reciben y los tramitaran para darle solución a las peticiones. SysAid se implementa paracentralizar la información y mantener un historial de peticiones de servicio y de sus resoluciones en el ámbito de las aulas virtuales.
2
Manual de Usuario SysAid
versión 5.6.09
ÍndiceAcceso a SysAid…………………………………………………………………….…..…….4 Ingreso a Gestión de Activos SysAid…………………………….…………………5 Enviar Petición de Servicio…..……………….………………………………………..6 Categorías de SalonesVirtuales……………………………………………………….6 Pasos para adjuntar un archivo a la petición…………………………………..9 Peticiones Pasadas………………………………………………………………………….12
3
Manual de Usuario SysAid
versión 5.6.09
Acceso a SysAid 1. Digite ladirección de INADEH VIRTUAL en el Internet Explorer y presione Enter. http://www.inadehvirtual.edu.pa
Ingreso al Sistema de Soporte de SysAid 2. Para ingresar al Sistema de Soporte de Instituciones deSysAid se debe dar clic al icono que se encuentra en la parte inferior derecha de INADEH VIRTUAL.
3. Ingrese su usuario y contraseña asignada, el cual es el mismo asignado para...
versión 5.6.09
Manual de Usuario
SysAid
Sistema de Soporte para Instituciones
1
Manual de Usuario SysAid
versión 5.6.09
Objetivos
Facilitarles alos administradores de las funcionamiento de la plataforma de SysAid.
aulas
virtuales
el
Ser el enlace entre la unidad Virtual de INADEH y los administradores de las Aulas Virtuales.Nota: El manual esta diseñado para la explicación de la plataforma de SysAid, de la categoría de Salones Virtuales, las otras categorías mencionadas en la plataforma no se reflejaran en este manual.Introducción
SysAid es un programa que brinda la gestión de servicio (servicio de asistencia). Les servirá a los administradores de las aulas virtuales los cuales utilizaran formularios parapresentar solicitudes de servicio (informes de error, solicitudes de ayuda, etc), los administradores de SysAid los reciben y los tramitaran para darle solución a las peticiones. SysAid se implementa paracentralizar la información y mantener un historial de peticiones de servicio y de sus resoluciones en el ámbito de las aulas virtuales.
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Manual de Usuario SysAid
versión 5.6.09
ÍndiceAcceso a SysAid…………………………………………………………………….…..…….4 Ingreso a Gestión de Activos SysAid…………………………….…………………5 Enviar Petición de Servicio…..……………….………………………………………..6 Categorías de SalonesVirtuales……………………………………………………….6 Pasos para adjuntar un archivo a la petición…………………………………..9 Peticiones Pasadas………………………………………………………………………….12
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Manual de Usuario SysAid
versión 5.6.09
Acceso a SysAid 1. Digite ladirección de INADEH VIRTUAL en el Internet Explorer y presione Enter. http://www.inadehvirtual.edu.pa
Ingreso al Sistema de Soporte de SysAid 2. Para ingresar al Sistema de Soporte de Instituciones deSysAid se debe dar clic al icono que se encuentra en la parte inferior derecha de INADEH VIRTUAL.
3. Ingrese su usuario y contraseña asignada, el cual es el mismo asignado para...
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