Quimico

quimicoGARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD
Para poder hablar de garantía de la calidad, es necesario pasar por un proceso de planeación de la empresa, seguida de una programación continúa para poder así obtener respuesta a las expectativas propuestas, teniendo siempre presente el ejercicio consciente de evaluación constante.
La calidad debe planearse como un sistema para el cual deben movilizarse losesfuerzos de todo el personal. Los recursos físicos y materiales de la institución, la voluntad firme del gerente y de los directores para lograr la etapa definitiva que es la del aseguramiento de la calidad, este efecto debe ejercerse en todos los clientes o usuarios cuantas veces reciban este producto o servicio.
Todo este proceso es difícil de realizar si se omite algo, si se cambia la norma,si se altera algún componente, si se pierde la voluntad de alguno de los elementos humanos comprometidos con el proceso. La garantía de la calidad es asegurar la calidad del servicio, de modo que se gane la plena confianza del cliente y su completa satisfacción.
La exigencia en las empresas de salud es aún mayor, por lo mismo que el servicio va dirigido a lo más preciado del ser humano, como loes la garantía de su propia vida, la calidad debe ser algo tangible, y no algo abstracto o fisiológico.
El mejoramiento de la calidad permite a una institución joven, ofrecer sus servicios satisfactorios desde un comienzo y con el ajuste en la observancia de todas las normas, se acredita cada vez más en forma tangible para el cliente.
Joseph duran uno de los precursores de la calidad total,junto a Deming, considerado el artífice en las teorías y escuela que llevaron a Japón a convertirse en el pionero de la calidad total, consideraron que no podía hablarse de calidad total sin pasar por los tres pasos fundamentales, denominados trilogía de la calidad.
* planeación de la calidad
* control de la calidad
* mejora de la calidad
En la actualidad se considera que a esa trilogíase le deben agregar dos factores, el aseguramiento de la calidad y la evaluación de la calidad para obtener por fin la garantía de la calidad.
Para llegar entonces a la garantía de la calidad se necesita:
* planeación de la calidad
* control de la calidad
* aseguramiento de la calidad
* mejora de la calidad
* evaluación de la calidad

Garantía de calidad: La planeación de lacalidad se identifica con la misma planeación estratégica de la empresa en la cual los factores de la misión, visión, formulación de estrategias, ingeniería de servicios, actividad de implementación, operación y orientación al cliente son pilares básicos.

CONTROL DE LA CALIDAD: Es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad, que sea el más económico, que el más útil, ysiempre satisfactorio para el consumidor.
Cuando se refiere específicamente al control de la calidad en salud se habla de la auditoria en salud que representa un esquema de vigilancia permanente de las normas en todas las áreas de la institución, a demás previene posibles fallas, recomienda para mejorar ciertos pasos del procesos general y como organismo asesor permanente mira todos loscomponentes destinados a la meta única del programa, que es la satisfacción del cliente. Para poder realizar las auditorias es necesario que cuenten con profesionales en el área, que tengan el pleno conociendo del tema y que abarquen todos los aspectos del entorno institucional.

Entre los diferentes aspectos encontramos:
La Investigación epidemiológica, planeación, lo relacionado con aspectosgenerales de la convivencia y disposición final de la estructura física. Bioseguridad, ambiente externo y ambiente interno, aspectos jurídicos especialmente la parte de la responsabilidad civil, penal y administrativa, La ética en los comportamientos de todo el personal, bienestar social
Entre muchos otros aspectos relacionados con el entorno. En pocas palabras el auditor en salud debe ser un...