Real Texting

POSITIVO DYS S.A.S.

NOMBRE DE LA EMPRESA
PROYECTO REALTEXTING

REALTEXTING

es Conocimiento y Tecnología enfocado a apoyar una Gestión Comercial

Eficiente, Duradera y Efectiva con los Clientes de su Empresa.
CONOCIMIENTO sobre el Marketing Perdurable, el cual consiste en enseñar las técnicas y
actividades relacionadas con el Marketing de Permiso y el Marketing Uno-a-Uno, aplicadas deacuerdo al tipo de actividad comercial de su Empresa.
TECNOLOGIA, la cual es un conjunto de elementos de Hardware y Software que nos permiten
ejecutar las actividades del Marketing usando un medio personal, cercano, discreto y disponible
como los Mensajes de Texto de los teléfonos celulares.
Los OBJETIVOS GENERALES y FINALES del proyecto son:
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Obtener la máxima rentabilidad de losClientes actuales.
Incrementar el número de clientes nuevos con medios de bajo costo y alto impacto.
Mejorar la ejecución del recaudo y disminuir los tiempos de cartera morosa.
Mantener un registro actualizado de costumbres de compra de los clientes.
Apoyar la gestión comercial de los vendedores con mensajes personales, pertinentes y
esperados por los clientes, los cuales son enviados a losteléfonos celulares de estos.
Crear, mantener y enriquecer la relación Empresa Cliente, preferiblemente dueño a
dueño, en forma proactiva, constante y en doble via.

Para lograr estos OBJETIVOS generales y finales, requerimos ganarnos la CONFIANZA DEL CLIENTE
con la puesta en práctica de las actividades relacionadas con el Marketing Perdurable.
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Marketing: Es la satisfacción de las necesidadesdel Cliente con la Mejor Rentabilidad.
Perdurable: La relación con el cliente es a largo plazo y debe estar en constante
crecimiento. Para que sea Perdurable la comunicación debe ser Personal, Anticipada,
Importante y Frecuente.

Las Actividades del Marketing Perdurable deben ser Atractivas para el Cliente y no deben ser
condicionadas; las practicamos para ganar su CONFIANZA y una vez lahemos ganado, obtenemos
su PERMISO para mantener su atención sobre los productos, servicios y acuerdos recibidos de la
Empresa, mediante los mensajes de texto que se enviarán a su celular.
Comprobamos que tenemos el PERMISO del cliente cuando:
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Dedica Tiempo y Atención para mirar un SMS con información relevante y comercial sobre
los productos y servicios de la Empresa.
Las actividades delMarketing Perdurable son esperadas por el cliente, es decir cuando se
le hace extraño que no le llegue información y pregunta “que ha pasado?”.
Lee los SMS sin sentir que lo interrumpimos o que es información que no le interesa.
Nos compra y cumple sus compromisos sin que sienta que lo presionamos.
Calle 147 13-62 IN 2 OF 603 – Bogotá D.C. – Tel: 6144336 – http://www.ipositivo.com/POSITIVO DYS S.A.S.
Lo anterior es lograble SOLO cuando tenemos un medio de difusión cercano a los clientes como
los Mensajes de Texto a Celular, conocidos como SMS. Algunas de las razones para utilizar este
medio son:
1. El 99% de los clientes de la empresa tiene teléfono celular y lo utiliza como su principal medio
de comunicación.
2. Cuando el mensaje de texto es esperado por el Cliente, estees leido el 97% de las veces
dentro de los siguientes 10 minutos después de recibirlo.
3. Es corto y conciso, por lo que no caben malas interpretaciones.
4. Facilita la comunicación en doble vía: permite informar a los clientes pero también que ellos le
informen a la Empresa.
5. Son económicos y efectivos: a diferencia de medios masivos, los SMS llegan siempre al cliente.
Para que los SMSlleguen a los clientes en forma ordenada, manteniendo un registro de actividad
de envio y recepción de los mismos, utilizamos un software WEB que se instala en Internet o en la
Intranet. Este software permite almacenar en forma organizada los datos de los clientes,
agruparlos de acuerdo a parámetros definidos, enviar SMS, recibir SMS y organizar los resultados.

Calle 147 13-62 IN 2 OF 603 –...