Recepcion

Recepción
El departamento de recepción es el encargado de resolver los servicios solicitados, atender a los clientes que se alojan en el establecimiento, cargar los servicios consumidos por ellos ycobrarles su salida.
Segundo jefe de recepción:
1.-Realizar de manera calificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento derecepción.
2.-Colaborar y sustituir al jefe de recepción de las tareas propias del mismo.
Recepcionista:
1.-Realizar de manera calificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de losclientes y todas las tareas relacionadas con ellos.
2.-Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
3.-Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones4.-Custiodar los objetos de valor y el dinero depositado.
5.-Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
6.-Recibir, tramitar y dirigir lasreclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Telefonista:
Realizar el servicio telefónico en conexión con el departamento de recepción.
Ayudante de recepción:
1.-Participa con algunaautonomía y responsabilidad en las tareas de recepción ayudando al jefe de recepción y la recepcionista.
2.-Colaborar con las tareas propias del recepcionista.
3.-Realizar la atención al publico en lastareas auxiliares de recepción. Ejecutar labores sencillas de la recepción.
4.-Realizar las tareas derivadas del perfil de ocupación.
Auxiliar de recepción y consejería:
1.-Auxiliar en las tareaspropias de recepción y consejería, así como la vigilancia de las instalaciones, equipos y materiales de los establecimientos.
2.-Realizar el control, almacenaje y transporte de los equipajes de losclientes en las dependencias del hotel o a las puertas de acceso a este.
3.-Encargarse de la ejecución de gestiones y encargos sencillos, tanto en el interior como en exterior del establecimiento....