Reclamo

CARTA RECLAMO
Zapopan Jalisco a 21 de Enero del 2013
Por medio de la presente les saludo y a su vez les solicito revisar mi caso ya que es incongruente la contestación que me dan por medio de unacarta dirigida a mí el 29 de diciembre del 2012 y que yo recibí el día 21 de enero del 2012 .
Relato los hechos en septiembre recibo una llamada telefónica por parte de personal de Banamexdiciéndome que me atrase en la mensualidad de mi crédito hipotecario al cual yo contesto que es mentira que yo voy al día ya que cuento con una cuenta de ahorros perfiles de la cual me descuentanautomáticamente el crédito y le menciono que en este momento cuento con 27000 pesos en mi cuenta , acudo a una sucursal a checar si es una broma la llamada y me informan que mi cuenta perfiles esta en ceros pidoinmediatamente se me imprima un estado de cuenta y me aparece que el banco retiro todo en ese momento me informa la señorita que en mi tarjeta de crédito hay gastos por 85000 el cual es equivocado, enla misma sucursal me permiten hacer una llamada para reportar mi tarjeta y meter mi aclaración. Quiero mencionar que tengo mi tarjeta de crédito domiciliada a la cuenta de ahorro por eso retiraron midinero. En noviembre me contestan que efectivamente yo tengo la razón que los cargos hechos a mi tarjeta no son correctos y me hacen un abono a mi cuenta por 20382.25 el cual no equivale a lo que medescontaron de mi tarjeta perfiles quedando una cantidad de 1537.03 hablo por teléfono y pido checar mi aclaración y me atiende una persona de nombre asunción morales y me contesta que lo que pasaes que me cobraron intereses de los cargos no reconocidos, cabe mencionar que él dijo que lo checo en su computadora y que aparecía que eran intereses y en ese momento levante otra aclaración ahorapor los intereses me dio un numero de reporte el 201211277-281384 y me dijo que lo checara en 5 días pasaron 10 días y hable por teléfono y me atiende moisés contreras y me dice que mi aclaración...